Ежемесячно на горячую линию Единого диспетчерского центра поступает около 747 тысяч звонков, из которых 80% решаются в день обращения. Всего с 2020 года принято свыше 14 млн звонков, включая более…
Сервис «Вызов мастера» на mos.ru помог жителям столицы отправить более 350 тысяч заявок в единый диспетчерский центр (ЕДЦ). С начала этого года было принято свыше 200 тысяч обращений москвичей. Быстро…
С начала года в Единый диспетчерский центр поступило более 1,47 миллионов заявок от жителей, примерно по 16 тысяч в день. При этом большинство вопросов — около 80 процентов — удается…
Единый диспетчерский центр принимает звонки от жителей Москвы в круглосуточном режиме. Порядка 80% запросов удаётся решить в день обращения. Всего за шесть лет работы ЕДЦ было принято более 40,5 миллионов…
Если в праздники вам потребовалась помощь электрика, сантехника или другого специалиста, можно обратиться Единый диспетчерский центр по телефону: +7 (495) 539-53-53 «Диспетчерские и аварийные службы до 9 января включительно, как…
Позвонив на «горячую линию» по вопросам отопления, горожане получали информацию по срокам запуска тепла и могли оставить заявку на устранение неполадок. Обрабатывать звонки помогал голосовой помощник. Временная «горячая линия» по…
У голосового помощника в едином диспетчерском центре Москвы расширился функционал – в случае трудностей при обработке заявки, робот перезвонит заявителю для уточнения информации «Голосовой помощник звонит в течение 10–30 минут, если,…
Чаще всего москвичи обращались в Единый диспетчерский центр по вопросам водоснабжения, отопления, уборки мусора, освещения подъезда, неисправности лифтового оборудования и сантехники В 2020 году единый диспетчерский центр (ЕДЦ) обработал более 5…
Москвичи стали реже обращаться с заявками в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ). Как заявил заместитель мэра Москвы в правительстве Москвы Петр Бирюков, это говорит о высоком качестве услуг коммунальных служб города.…
В рамках реализации проекта «Единый диспетчерский центр» с апреля этого года все звонки жителей ЦАО переведены на единый прямой номер контакт-центра ЕДЦ +7 495 539-53-53. Телефоны районных, центральных и объединенных…