Новые темы открылись на портале «Наш город». Теперь горожане могут сообщить о подтоплениях на территориях госучреждений, мешающих проходу посетителей или затрудняющих проезд транспорта. Оставить обращение можно в разделе «Подтопление территории учреждения», приложив фото.
Кроме того, в разделе «Неисправность элементов освещения на территории учреждения» можно сообщить об упавших, наклоненных или неработающих лампах.
Об опасных элементах, выступающих над дорогой или газоном, нужно сообщить в теме «Наличие опасно выступающих элементов на территории учреждения».
Ответ на жалобу придет в течение восьми рабочих дней.
«Новые темы, открывшиеся на портале, помогут оперативнее решать вопросы, связанные с состоянием территорий государственных учреждений и безопасностью нахождения на них жителей столицы», — отметил руководитель ГКУ «Новые технологии управления» Александр Пищелко.
В настоящее время на портале “Наш город” зарегистрированы более полутора миллионов пользователей.
Порталы «Активный гражданин» и «Наш город» — это электронные службы голосования для граждан от правительства. Жители Москвы могут проголосовать за проект по благоустройству и сообщить о различных проблемах, касающихся ЖКХ, скачав мобильное приложение через Apple store или Google play или же перейдя по ссылкам:
С помощью вышеупомянутых государственных порталов, граждане могут активно участвовать в жизни города: обсуждать предстоящие городские мероприятия и проекты по благоустройству, принимать решения, как будет называться улица или новая станция метро, а также оценивать качество выполненных работ. Контролировать состояние содержания столичных дворов и улиц помогают системы видеонаблюдения, трансляция с которых передается в центр автоматической фиксации административных правонарушений.
«Электронная система голосования уже неоднократно доказывала свою эффективность, любой человек может выразить свою гражданскую позицию, используя простые и удобные сервисы, не выходя из дома. Результаты опросов максимально прозрачны, а отчеты о проделанной работе только подкрепляют тот факт, что все принятые решения зависят напрямую от жителей города», — прокомментировал руководитель ГКУ «Новые технологии управления» Александр Пищелко.
Востребованность сервиса «Активный гражданин» подтверждается с каждым новым проектом. Наглядным примером являются голосования, посвященные акции «Миллион деревьев». По заявкам «активных граждан» за шесть лет высажено свыше 850 тысяч растений, деревьев и кустарников. Также активно решаются вопросы благоустройства, в которых принимают участие около 200 тысяч человек. Одно из главных достоинств проекта «Активный гражданин» — это наглядные результаты проделанной работы. Посмотреть изменения, которые основаны на результатах голосований, можно прямо через приложение, благодаря удобной системе поиска, через которую можно настроить округ, отрасль и год проведения голосования.
Портал «Наш город» также поддерживается государством и предлагает еще один спектр услуг, связанных с контролем городской инфраструктуры. С помощью этого сервиса можно отслеживать своевременность и качество выполненных работ, сообщать о различных нарушениях, оценивать госучреждения, следить за чистотой и порядком в общественных местах и оставлять отзывы о работе поликлиник. Для рассмотрения заявки необходимо сфотографировать проблемный участок и дать краткое описание своему запросу, после чего специалисты обозначат сроки решения поставленного вопроса, а затем предоставят отчет о предпринятых мерах. На данный момент на портале зарегистрировано более 1,5 миллиона горожан, за 8 лет было зафиксировано и решено около 4 миллионов обращений.
Платформа предоставляет гражданам возможность вносить идеи и предложения, связанные с улучшением работы систем жилищно-коммунального хозяйства. За шесть лет граждане выдвинули около 103 тысяч идей, 4 тысячи из них были выбраны экспертами для реализации. Благодаря этой услуге в сентябре 2019 года был организован краудсорсинг-проект, посвященный сервису «Электронный дом», на котором было принято решение создать раздел «База знаний», где горожане смогут ознакомиться с различными инструкциями, просматривать доску объявлений, видеть информацию о планирующихся ремонтах и подавать заявки о неполадках в квартире, доме и во дворе. Были рассмотрены такие вопросы как: упрощение процесса взаимодействия с управляющими компаниями и создание общего чата с соседями для обсуждений вопросов, касающихся многоквартирного дома.
Также услугами ЖКХ можно воспользоваться через портал mos.ru, на котором доступно более 360 электронных сервисов, самые популярные из них: «Прием показаний приборов учета воды», «Выдача единого платежного документа (ЕПД)» и «Прием показаний электросчетчиков». По статистическим данным, за последние девять лет москвичи обратились к услугам через порталы mos.ru и pgu.mos.ru более 1,5 миллиарда раз. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» также дает доступ к самым востребованным услугам жилищно-коммунального хозяйства – с помощью смартфона граждане могут получить и оплатить ЕПД, подать заявку в единый диспетчерский центр и передать показания счетчиков.
Благодаря современным технологиям потребители тратят намного меньше времени на то, чтобы удовлетворить свои потребности в различных сферах услуг. Правительство Москвы активно вкладывается в развитие дистанционного обслуживания, чтобы с каждым годом оно становилось все более удобным для использования. ГКУ «Новые технологии управления» совместно с департаментом ЖКХ работают над полной цифровизацией городского хозяйства и считают данное направление одним из наиболее приоритетных.
«Мы постоянно обновляем классификатор портала “Наш город”, ориентируясь на поступающие заявки жителей. Работать с порталом становится удобнее, а правонарушения устраняются оперативнее», — отметил руководитель ГКУ «Новые технологии управления» Александр Пищелко.
Портал «Наш город» начал работу с 2011 года, за это время было решено более 3,8 миллиона городских проблем. Москвичи могут оставить сообщение о качестве работы служб городского хозяйства, поликлиник, транспорте, и даже следить за ценами в аптеках.
Две новые темы появились на портале «Наш город». Так, в категории «Мой дом» доступна новая тема — «Повреждение кровли (крыши)», а в категории «Общественный транспорт» можно пожаловаться на некачественный сигнал Wi-Fi.
«Мы находимся в непрерывной связи с пользователями портала «Наш город», в качестве обратной связи они используют раздел «Предложить идею или сообщить об ошибке в работе портала», там они могут предложить новые темы. Сегодня некоторые из них открыты благодаря идеям горожан. Например, «Неисправность (повреждение) дверей в местах общего пользования многоквартирного дома» является новой и востребованной темой. С момента открытия с ноября прошлого года на портале было решено более 1200 городских проблем», — сказал руководитель ГКУ «Новые технологии управления» Александр Пищелко.
За обращениями граждан на портал следят органы исполнительной власти. На обработку жалобы и решение вопроса отводится не более восьми рабочих дней.
Портал «Наш город» был создан в 2011 году, за это время решено более 3,8 миллиона городских проблем.
Сообщить о неубранном снеге, нависающих сосульках и скользких тротуара можно на портал «Наш город». Для этого нужно зарегистрироваться на ресурсе, затем выбрать проблему из предложенных категорий, описать ее и приложить к заявке фотографии.
Все вопросы, связанные с обслуживанием дома и двора, можно решить, используя мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Сейчас там открылась категория «Зимние виды работ».
Для этого заполните обязательные поля в разделе «Единый диспетчерский центр», выберите категорию, укажите тип дефекта и отправьте заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.
Снег на дорогах и улицах должен быть убран в течение пяти часов после завершения снегопада. При длительных интенсивных осадках — после выпадения каждых пяти сантиметров снега. Дороги сперва подметают, затем обрабатываются противогололедными материалами. Снег с обочин должен быть убран не позднее 24 часов после окончания снегопада.
При выпадении до десяти сантиметров снега на его уборку отводится не более трех дней. Если снега выпало больше, то на каждые дополнительные пять сантиметров отводится еще один день уборки.
Пожаловаться на плохую уборку улицы можно в ОАТИ или единый диспетчерский центр.
За содержание дворовых территорий отвечают управляющие компании. Дворники чистят от снега площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места.
Согласно регламенту, кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны быть очищены в течение двух суток после снегопада. В остальных местах на уборку кровель отводится до трех суток.
В случае обильных снегопадов (если на крышах скапливается более пяти сантиметров снега), к работам должны приступить незамедлительно. При этом, уборка снега с крыш проводится только в дневное время. Опасные зоны под выступающими элементами фасадов должны быть огорожены.
Телефоны управляющих компаний есть в реестре Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, а также на сайте «Дома Москвы».
За работой УК следят в Мосжилинспекции. Заявление о некачественной уборке можно отнести лично, послать по почте или направить на электронный адрес: mgi@mos.ru.
В будние дни в рабочее время также можно оставить жалобу, позвонив в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) по телефону: +7 (499) 264-96-81 (если речь идет о содержании нежилых зданий и прилегающих к ним территорий).
Если снег не убирают, также можно оставить заявку по телефону Единого диспетчерского центра: +7 (495) 539-53-53.
Снег она остановках, около станций метро и вокзалов должен быть убран сразу после окончания снегопада, либо — после выпадения каждых пяти сантиметров осадков. Полная уборка должна быть произведена не позднее пяти часов после окончания снегопада.
Сообщить о проблемах с уборкой можно по телефону контакт-центра «Московский транспорт»: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (при звонке с мобильного). Заявки принимают ежедневно с 08:00 до 20:00.
На модель управления посредством государственных бюджетных организаций Москва перешла в 2016 году. В настоящее время 67% всех жилых домов столицы находятся в оперативном управлении ГБУ «Жилищник».
«Целью создания ГБУ являлось осуществление мероприятий по реализации на территории районов города Москвы задач надежного, безопасного и качественного предоставления жилищно-коммунальных услуг, включая управление многоквартирными домами, а также благоустройство территорий», – отметили в пресс-службе Комплекса городского хозяйства Москвы.
В 2019 году в городе Москве содержание многоквартирных домов, дворовых и озелененных территорий и объектов дорожного хозяйства осуществляется 125 ГБУ «Жилищник», 11 ГБУ «Автомобильные дороги АО» и ГБУ «Автомобильные дороги» города Москвы.
С созданием ГБУ «Жилищник» от москвичей стало поступать меньше жалоб на работу коммунальщиков. Так, в 2018 году к работе частных управляющих организаций (ТСЖ, ЖСК, ТСН) нареканий было в 2,5 раза больше, чем к работе сотрудников ГБУ «Жилищник».
Контроль за деятельностью государственных учреждений осуществляется на всех уровнях государственной власти города Москвы (Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Москвы и префектурами административных округов), а также посредством жителей.
Раньше портал «Наш город» принимал жалобы москвичей об образовании сосулек и наледи только на крышах жилых домов
В преддверии зимнего сезона на портале «Наш город» отрылась новая тема. Теперь москвичи – пользователи портала могут сообщить о сосульках, свисающих с крыш и карнизов нежилых зданий.
«Для подачи жалобы пользователю необходимо указать правильный адрес, для подтверждения местоположения можно приложить фотографии с места нарушения», – сообщает mos.ru.
За время работы портала, который был создан в 2011 году, было решено более 3,4 миллиона городских проблем. Пользователями ресурса стали 1,5 млн москвичей.
На прошлой неделе на портале «Наш город» стали доступны темы зимнего классификатора:
В категории объектов «Мой дом»:
– «Неубранные сосульки, наледь и снег, свисающие с крыш и карнизов»;
– «Складирование реагентов в помещениях общего пользования»;
– «Холод в подъезде».
«Мой двор»:
– «Складирование загрязненного снега на газонах»;
– «Избыточное/неравномерное применение реагентов»;
– «Снег и гололед во дворе».
«Моя дорога»:
– «Складирование загрязненного снега на газонах»;
– «Избыточное/неравномерное применение реагентов»;
– «Снег и гололед на дороге»;
– «Снег и гололед в пешеходных переходах».
«Городская инфраструктура»:
– «Неубранные сосульки, наледь и снег, свисающие с крыш и карнизов»;
– «Применение солей в качестве противогололедных средств».
Кто изобрел первый вертикальный подъемник в жилом доме – истории неизвестно, а вот инновации лифтов нового поколения авторство имеют. В прошлом году в районе Марьино на юго-востоке столицы начали работать первые инновационные лифты модификации «Стриж», разработанные и изготовленные компанией «Мослифт».Оснащенные интеллектуальным оборудованием, эти неутомимые умные машины отвечают всем современным требованиям, предъявляемым к вертикальному транспорту.
Создателем был Архимед?
На скрижалях истории имя первого изобретателя лифта утеряно. Но версий много. На авторство претендуют Архимед, живший еще в III веке до нашей эры. Об этом изобретении писал в своей книге древнеримский архитектор Марк Витрувий.
Русский механик Иван Кулибин тоже причастен к идее создания лифта. Известно, что при дворе Людовика XV (1710 – 1774 гг.) придворные и сам король уже пользовались лифтом – а ведь было это в XVIII веке!
Словом, прародителей изобретения было немало, но вот первый гидравлический лифт изобрел британский механик Вильям Томсон в 1845 году. А через несколько лет – в 1852 году – американский инженер Элайша Грейвс Отис снабдил его «ловителями», представив публике «безопасный лифт», который обладал тормозом и не падал даже в случае, если обрывались тросы.
Современный лифт – это сложное высокотехнологичное устройство, оснащенное инновационными электронными системами и механизмами. За последние годы уровень сложности лифтового оборудования значительно повысился и это еще не предел.
«Стрижи» уже в полете
В начале августа 2018 года в районе Марьино на юго-востоке столицы начали работать первые инновационные лифты «Стриж», разработанные и изготовленные компанией «Мослифт».
В Марьине реализуется программа «Умный квартал»: внедрение передовых решений в сфере жилищного хозяйства. К проекту подключились практически все подразделения жилищно-коммунального комплекса столицы, в том числе и «Мослифт». В общей сложности была произведена замена 80 старых лифтов на новые модели «Стриж» грузоподъемностью от 400 до 630 кг.
Сама кабина – удобна и бесшумна в работе. Она больше напоминает салон аэробуса первого класса.
На панели внутри кабины также отображается информация о направлении движения лифта, прохождении этажей и грузоподъемности. При нажатии пассажиром кнопки «Связь с диспетчером» автоматически включается устройство видеосвязи «пассажир – диспетчер». Наличие такой видеосвязи – одна из основных отличительных особенностей «Стрижа». Возможность не только слышать голос диспетчера, но и видеть его может помочь пассажиру справиться со стрессом в случае внезапной остановки лифта. Особенно это важно, если в непредвиденную ситуацию попал ребенок или человек, страдающий какими-либо заболеваниями, испытывающий дискомфорт в замкнутом пространстве.
Установленное на первом этаже информационное табло показывает, на каком этаже в данный момент находится лифт, и направление его движения. Кабина «Стрижа» с высокой точностью останавливается на этаже, что имеет большое значение для маломобильных граждан и слабовидящих пассажиров. Кнопки в лифте выполнены с использованием шрифта Брайля. Создатели лифта с особым вниманием подошли к обеспечению безопасности. В частности, двери лифта не закрываются, если в проеме находится человек или посторонний предмет: по всей их высоте проходит чувствительный световой барьер. Инфракрасная система контроля дверного проема реагирует даже на самые незначительные препятствия.
Это энергосберегающая система. Благодаря энергоэффективным светодиодным светильникам и особому режиму их работы (свет включается только во время движения кабины) лифт потребляет существенно меньше электроэнергии. Большое зеркало внутри кабины визуально расширяет пространство.
В системе умного квартала
В рамках пилотного проекта компанией была построена внутриквартальная мультисервисная сеть передачи данных, оптический кабель связи для которой проложен в кабельной канализации. С помощью этой сети организована передача данных от установленных в жилых домах приборов учета электроэнергии, водопотребления, а также систем пожарной сигнализации, видеонаблюдения и диспетчеризации. Емкость кабельных линий и мощность установленного телекоммуникационного оборудования позволяют гарантированно и с учетом перспективы обеспечить развитие инженерных систем и управление ими в квартале.
Когда будет проведена замена лифта в вашем доме?
Отслеживать процесс замены лифтов теперь можно на портале «Наш город». Можно посмотреть сроки замены подъемников, название организации, которая будет выполнять работы, а также номер договора, заключенный столичным Фондом капитального ремонта с подрядчиком.
Чтобы узнать интересующую информацию по замене лифтов, нужно ввести адрес и номер дома в строке поиска. На экране появится карта с указателем на это здание, а справа от нее высветится кнопка «Многоквартирные дома». Перейдя по этой ссылке, нужно выбрать вкладку «Региональная программа капитального ремонта», после чего появится информация о замене лифтов.
Ознакомиться с графиком работ по замене лифтов в рамках программы капитального ремонта теперь можно напортале «Наш город». Москвичи смогут уточнить, в какие сроки будет проходить ремонт, а также название компании-подрядчика Фонда капитального ремонта жилья.
В 2019 году в рамках капремонта в дома столицы будет установлено 1820 новых подъемников. На портале «Наш город» уже опубликованы данные о замене 1637 лифтов, и эта информация будет дополнена.
Для того, чтобы узнать о замене лифтов в вашем доме, необходимо в строке поиска вести название улицы и номер дома.
«На экране появится карта с указателем на это здание, а справа от нее — кнопка «Многоквартирные дома». Перейдя по этой ссылке, пользователю следует выбрать вкладку «Региональная программа капитального ремонта», после чего он увидит информацию о замене лифтов», – говорится в сообщении портала мэра и правительства Москвы.
Таким образом москвичи смогут отслеживать процесс работ по капремонту в своем доме и сообщать о нарушениях.
Плановая замена лифтов с истекшим сроком эксплуатации ведется в Москве с 2018 года. Как подчеркнули в мэрии, в домах, капитальный ремонт которых обеспечивает региональный оператор, фактически не осталось лифтов старше 25 лет.
Итак, какое оборудование подъемников полностью подлежит замене: кабины, двери лифтов на всех этажах, станции управления оборудованием, противовесы, лебедки и ограничители скорости.
В 2019 году требования к новым лифтам повысились. Стены в кабинах теперь защищены специальным износостойким покрытием металлического цвета. Кнопки будут подсвечиваться при нажатии, а сами цифры продублированы шрифтом Брайля для слепых и слабовидящих людей. В кабинах устанавливают увеличенные электронные табло и динамики для связи с экстренными службами. Табло на первых этажах многоквартирных домов будет информировать, на каких этажах находится лифт в данной момент. Все лифты оснастят световыми датчиками, которые не позволят дверям закрыться, если в проеме находится человек.
Навигация портала «Наш город» стала еще проще. Все проблемные темы разделены на 10 категорий, включающих в себя конкретные наименования проблем. При этом, некоторые из них дублируются в разных разделах, что делает новый интерфейс проще и удобней.
Теперь на сайте выделены главные темы: «Мой двор», «Мой дом», «Моя дорога», «Городская инфраструктура», «Строительство», «Общественный транспорт», «Торговля и реклама», «Поликлиники», «Госучреждения и общественные организации» и «Безопасность».
Каждая из них включает несколько подкатегорий. Например, в категории «Мой дом» представлено восемь подкатегорий, таких как «Тепло- и водоснабжение», «Техническое содержание элементов дома», «Лифты и подъемные платформы», «Незаконное проживание», «Пожарные системы и электричество», «Ремонт», «Уборка и санитарное содержание», «Управление домом».
Перейдя в подкатегорию «Уборка и санитарное содержание», можно оставить жалобу на неубранные сосульки, наледь и снег, свисающие с карнизов крыш, а также сообщить о неисправном мусоропроводе или несанкционированных объявлениях, надписях и рисунках в подъезде.
Теперь москвичи могут сообщить о неубранном снеге и гололеде во дворах или общественных местах сразу в трех категориях: “Мой двор”, “Моя дорога” и “Общественный транспорт”.
«Раньше пользователям было сложнее найти нужный раздел, поэтому они зачастую оставляли жалобы в схожем по тематике разделе, и модераторам приходилось отклонять обращения либо переадресовывать их», — сообщили в пресс-службе портала «Наш город».
Обновленный сервис позволит ускорить процесс поиска и выбора нужной темы.
Портал «Наш город» создан в 2011 году. По данным на конец 2018 года, на сайте зарегистрированы более 1,3 миллиона пользователей. На рассмотрение обращений и решение проблем отводится не более восьми рабочих дней. Отмечается, что работа по созданию доступного пользователю классификатора будет продолжена.
