Столичные парки летом превращаются в любимые пространства для прогулок, активного отдыха и спокойного времяпрепровождения, сюда приходят и жители, и гости города. Чтобы зеленые зоны оставались удобными и ухоженными, в Москве действует эффективный механизм обратной связи: горожане могут напрямую влиять на состояние инфраструктуры с помощью портала «Наш город».
С момента запуска сервиса удалось решить свыше 97 тысяч обращений, связанных с содержанием парковых территорий. Только в 2026 году устранено более шести тысяч недочетов. Реальные примеры показывают, насколько ощутима эта работа: в сквере у кинотеатра «Тула» (район Печатники) обновили крыши беседок. Теперь даже в дождь там можно комфортно посидеть. В Крылатском на Осеннем бульваре привели в порядок скамейки, их заново покрасили. А в ландшафтном заказнике «Долина реки Раменки» (район Раменки) специалисты очистили информационные стенды от следов вандализма.
Портал предлагает удобную систему категорий, чтобы обращение попало точно по адресу. Если речь идет о проблемах с лестницами, пандусами, мостиками, настилами или плохо читаемыми указателями, подойдет категория «Некачественное содержание инфраструктуры в парке». Когда нужно сообщить о сломанной скамейке, переполненной урне или неработающем фонтане, используют тему «Некачественное содержание МАФ в парке», ведь именно малые архитектурные формы создают атмосферу уюта. Если же проблема касается беседок, качелей, лежаков и других объектов для отдыха, подойдет раздел «Некачественное содержание мест отдыха в парке». Кроме того, есть отдельные темы для жалоб на состояние детских и спортивных площадок, неисправное освещение, поврежденные ограждения, подтопления дорожек и неухоженные зеленые насаждения. Все доступные категории собраны в разделе «Мой парк».
Отправить сообщение просто. Авторизируйтесь на сайте либо в мобильном приложении «Наш город» с помощью учетной записи Mos ID. Затем нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» и следуйте подсказкам системы. Дальше процесс идёт без участия пользователя: в течение суток заявку проверяет модератор и передает ответственным службам. После устранения недочета горожанин получает уведомление в виде пуша в приложении или письма на электронную почту. В личном кабинете можно подтвердить, что проблема действительно решена, либо сообщить, что работы выполнены не в полном объеме.
Нина Донских.
Фото: Юлия Смагринская