Портал «Наш город» за 10 лет работы помог решить жителям столицы 5 млн вопросов.«Чаще всего москвичи пишут об освещении, уборке дворовых территорий, повреждениях дорог и тротуаров», — написал мэр Москвы Сергей Собянин на своей странице в социальной сети «ВКонтакте».
Пятимиллионное обращение, кстати сказать, касалось неисправности освещения на ул. 1-я Вольская — проблему устранили на следующий день. Через портал «Наш город» можно контролировать проведение ремонта и благоустройства, сообщать о нарушениях и оценивать работу учреждений. Горожане следят за работой метро, за уборкой во дворах и парках, за работой поликлиник. При этом на портале действует многоуровневая система обработки обращений. Она автоматически определяет организацию, ответственную за решение проблемы. Срок ответа — восемь рабочих дней, но обычно все решается быстрее.
За десять лет работы портал постоянно совершенствуется. С прошлого года к нему подключили всю территорию ТиНАО. Для Новой Москвы расширяется список тем, продолжается работа работать над мобильным приложением, чтобы максимально упростить отправку сообщений.
Нина ДОНСКИХ.
Читайте также:
Состоялся финал конкурса «Московские мастера» в номинации «Лучший спасатель Москвы 2021 года»