коммунальные услуги, дистанционно

Как оплатить коммуналку, если вы уехали на дачу

Благодаря современным технологиям и цифровизации государственных услуг, жители Москвы получили возможность удаленно получать и оплачивать начисления по ЖКУ. Передать показания счетчиков и выполнить коммунальный платеж можно с помощью портала mos.ru и через мобильные приложения «Госуслуги Москвы», «Моя Москва».

Перечень доступных сервисов в электронном виде на сайте mos.ru, находится в каталоге услуг, где необходимо выбрать раздел «Жилье, ЖКУ, двор», а затем выбрать пункт «ЖКУ». Чтобы передать показания счетчиков, получить счета по ЖКУ и оплатить их, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

1. Зарегистрироваться на портале mos.ru и заполнить следующие данные в личном кабинете: адрес квартиры, код плательщика из 10 цифр (он указан в Едином платежном документе), номер прибора учета электроэнергии и номер лицевого счета АО «Мосэнергосбыт».

2. Воспользоваться сервисами: «Прием показаний приборов учета воды» и «Прием показаний и оплата электроэнергии», которые позволяют передавать показания счетчиков, узнавать даты проверки счетчиков и просматривать архив переданных показаний. Рекомендуется заполнять эти данные с 15 числа текущего по 3 число следующего месяца, иначе они будут учтены только в следующем расчетном периоде. Данные услуги также позволяют получить и распечатать текущий баланс и задолженность по лицевому счету.

Аналогичными функциями можно воспользоваться в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва» через разделы «Внесение показаний» и «Мой дом».

3. Получить и оплатить счета на сайте mos.ru, можно при помощи сервиса «Мои платежи». Оплатить ЕПД, потребление электричества и пополнить баланс домашнего телефона МГТС, совершив один платеж. Все данные автоматически заполняются, на основе показаний, указанных в личном кабинете. В процессе оплаты пользователь может сохранить данные своей банковской карты, мобильного телефона или электронного кошелька, которые в дальнейшем будут заполняться автоматически.

Аналогичные функции доступны в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва» в разделах «Начисления за ЖКУ» и «Мой дом».

В связи с острой эпидемиологической ситуацией, Правительство России ввело временный мораторий на штрафы за неоплаченные коммунальные услуги — газ, электроэнергию, тепло, воду, канализацию и вывоз бытовых отходов. До 1 января 2021 года не будут начисляться пени за просрочку взносов, а коммунальные услуги не будут отключаться из-за задолженностей.

Дистанционное управление «коммуналкой», значительно облегчает процесс получения необходимых услуг для людей, которые приняли решение само изолироваться на даче или уехать за пределы города.

Александра Зайцева.

Фото из открытых источников.

цифровизация

В Москве работают над полной цифровизацией коммунальных услуг


Порталы «Активный гражданин» и «Наш город» — это электронные службы голосования для граждан от правительства. Жители Москвы могут проголосовать за проект по благоустройству и сообщить о различных проблемах, касающихся ЖКХ, скачав мобильное приложение через Apple store или Google play или же перейдя по ссылкам:

ссылка 1, ссылка 2, ссылка 3

С помощью вышеупомянутых государственных порталов, граждане могут активно участвовать в жизни города: обсуждать предстоящие городские мероприятия и проекты по благоустройству, принимать решения, как будет называться улица или новая станция метро, а также оценивать качество выполненных работ. Контролировать состояние содержания столичных дворов и улиц помогают системы видеонаблюдения, трансляция с которых передается в центр автоматической фиксации административных правонарушений.

«Электронная система голосования уже неоднократно доказывала свою эффективность, любой человек может выразить свою гражданскую позицию, используя простые и удобные сервисы, не выходя из дома. Результаты опросов максимально прозрачны, а отчеты о проделанной работе только подкрепляют тот факт, что все принятые решения зависят напрямую от жителей города», — прокомментировал руководитель ГКУ «Новые технологии управления» Александр Пищелко.

Востребованность сервиса «Активный гражданин» подтверждается с каждым новым проектом. Наглядным примером являются голосования, посвященные акции «Миллион деревьев». По заявкам «активных граждан» за шесть лет высажено свыше 850 тысяч растений, деревьев и кустарников. Также активно решаются вопросы благоустройства, в которых принимают участие около 200 тысяч человек. Одно из главных достоинств проекта «Активный гражданин» — это наглядные результаты проделанной работы. Посмотреть изменения, которые основаны на результатах голосований, можно прямо через приложение, благодаря удобной системе поиска, через которую можно настроить округ, отрасль и год проведения голосования.

Портал «Наш город» также поддерживается государством и предлагает еще один спектр услуг, связанных с контролем городской инфраструктуры. С помощью этого сервиса можно отслеживать своевременность и качество выполненных работ, сообщать о различных нарушениях, оценивать госучреждения, следить за чистотой и порядком в общественных местах и оставлять отзывы о работе поликлиник. Для рассмотрения заявки необходимо сфотографировать проблемный участок и дать краткое описание своему запросу, после чего специалисты обозначат сроки решения поставленного вопроса, а затем предоставят отчет о предпринятых мерах. На данный момент на портале зарегистрировано более 1,5 миллиона горожан, за 8 лет было зафиксировано и решено около 4 миллионов обращений.

Платформа предоставляет гражданам возможность вносить идеи и предложения, связанные с улучшением работы систем жилищно-коммунального хозяйства. За шесть лет граждане выдвинули около 103 тысяч идей, 4 тысячи из них были выбраны экспертами для реализации. Благодаря этой услуге в сентябре 2019 года был организован краудсорсинг-проект, посвященный сервису «Электронный дом», на котором было принято решение создать раздел «База знаний», где горожане смогут ознакомиться с различными инструкциями, просматривать доску объявлений, видеть информацию о планирующихся ремонтах и подавать заявки о неполадках в квартире, доме и во дворе. Были рассмотрены такие вопросы как: упрощение процесса взаимодействия с управляющими компаниями и создание общего чата с соседями для обсуждений вопросов, касающихся многоквартирного дома.

Также услугами ЖКХ можно воспользоваться через портал mos.ru, на котором доступно более 360 электронных сервисов, самые популярные из них: «Прием показаний приборов учета воды», «Выдача единого платежного документа (ЕПД)» и «Прием показаний электросчетчиков». По статистическим данным, за последние девять лет москвичи обратились к услугам через порталы mos.ru и pgu.mos.ru более 1,5 миллиарда раз. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» также дает доступ к самым востребованным услугам жилищно-коммунального хозяйства – с помощью смартфона граждане могут получить и оплатить ЕПД, подать заявку в единый диспетчерский центр и передать показания счетчиков.

Благодаря современным технологиям потребители тратят намного меньше времени на то, чтобы удовлетворить свои потребности в различных сферах услуг. Правительство Москвы активно вкладывается в развитие дистанционного обслуживания, чтобы с каждым годом оно становилось все более удобным для использования. ГКУ «Новые технологии управления» совместно с департаментом ЖКХ работают над полной цифровизацией городского хозяйства и считают данное направление одним из наиболее приоритетных.

Александра Зайцева.

мастер, коммунальные услуги

Как вызвать мастера?

Чтобы решить любую коммунальную проблему, жители многоквартирных домов в Москве могут обратиться в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) по телефону: +7 (495) 539-53-53. Также заявку можно оставить с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы», которое доступно для скачивания в App Store и Google Play.

ЕДЦ имеет гораздо больше преимуществ, чем “мастер по объявлению”, самое главное из них — гарантия на качественно выполненные услуги. Работник по найму не несет ответственности за проделанную им работу, и в случае возникновения повторных поломок весь ущерб придется оплачивать собственнику. При обращении в ЕДЦ после оформления заявки на вызов приедет сотрудник из управляющей компании, которая обслуживает дом по указанному адресу. Квалифицированный специалист подробно объяснит причину возникновения неисправности и по завершении всех проводимых работ оставит все необходимые документы, которые в случае возникновения дальнейших проблем понадобятся для выполнения гарантийных обязательств.

Мастер, пришедший по заявке от ЕДЦ, всегда одет в специализированную форму с названием управляющей компании и имеет при себе все необходимые инструменты, а также документы, которые могут подтвердить его профессиональную специализацию.
Все работы на общедомовом имуществе выполняются бесплатно, а за устранение других неисправностей, таких как засор, поломка крана или розетки, расплачивается собственник. С перечнем стоимости подобных работ можно ознакомиться на сайте управляющей компании в разделе «Платные услуги». После завершения ремонта, мастер выпишет квитанцию, составит акт о выполнении работ с датой, списком предоставленных услуг и их стоимостью.

Специалисты настоятельно рекомендуют жителям обезопасить себя от некачественного выполнения услуг, которые могут привести к еще большим тратам, и обращаться исключительно в официальные службы.

Александра Зайцева.

Фото из открытых источников.

госуслуги москвы

Оплатить ЖКУ можно в приложении «Госуслуги Москвы»

Удобный способ оплаты жилищно-коммунальных услуг доступен пользователям мобильного приложения «Госуслуги Москвы»

В новой версии теперь появился раздел «Начисления за ЖКУ», зайдя в который можно выбрать удобный способ оплаты коммунальных услуг.

Госуслуги Москвы

«Мы развиваем функционал приложения “Госуслуги Москвы”, реализуем новые возможности, чтобы все необходимые государственные услуги и сервисы были всегда доступны горожанам. Кроме того, улучшаем интерфейс — корректировки нам подсказывают сами москвичи, именно их комментарии и пожелания мы берем в работу», — рассказал Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий Эдуард Лысенко.

В качестве платежных средств также принимаются банковские карты, переводы со счета мобильного телефона и Apple Pay. Уточняется, что в случае использования карты москвича, комиссия при оплате не взимается.

 

Фото из открытых источников.

Читайте также:

Поход за справкой стал приятным событием

Как оформить перерасчет за ЖКУ на время летних отпусков

Оперативно получить информацию о ЧП в жилом доме

Обкатку услуги планируют завершить в течение лета, а к осени запустить во всем городе

Жители будут получать информацию об отключениях или авариях в доме, отключении электричества, воды или отопления с помощью мобильного приложения “Госуслуги Москвы”

Фото из открытых источников.

Метка: госуслуги Москвы