fbpx
уборка снега, зима в Москве, снегопад,

Куда звонить, если в квартире холодно?

Ночь на 23 февраля стала самой холодной за всю зиму. По данным Гидрометцентра, столбик термометра опускался до минус 24,5 градуса.

Как сообщили в Telegram-канале Комплекса городского хозяйства Москвы, в связи с сильным похолоданием, температура теплоносителя в городской системе теплоснабжения была повышена до максимума – 130 градусов.

Сообщить о некомфортной температуре в вашей квартире (прохладно или слишком тепло) можно по телефону Единого диспетчерского центра: +7 (495) 539-53-53 или на круглосуточную горячую линию ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.

Москвичи могут пожаловаться в свою управляющую компанию (контакты указаны на портале «Дома Москвы»), либо оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

коммунальные услуги, дистанционно

Как оплатить коммуналку, если вы уехали на дачу

Благодаря современным технологиям и цифровизации государственных услуг, жители Москвы получили возможность удаленно получать и оплачивать начисления по ЖКУ. Передать показания счетчиков и выполнить коммунальный платеж можно с помощью портала mos.ru и через мобильные приложения «Госуслуги Москвы», «Моя Москва».

Перечень доступных сервисов в электронном виде на сайте mos.ru, находится в каталоге услуг, где необходимо выбрать раздел «Жилье, ЖКУ, двор», а затем выбрать пункт «ЖКУ». Чтобы передать показания счетчиков, получить счета по ЖКУ и оплатить их, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

1. Зарегистрироваться на портале mos.ru и заполнить следующие данные в личном кабинете: адрес квартиры, код плательщика из 10 цифр (он указан в Едином платежном документе), номер прибора учета электроэнергии и номер лицевого счета АО «Мосэнергосбыт».

2. Воспользоваться сервисами: «Прием показаний приборов учета воды» и «Прием показаний и оплата электроэнергии», которые позволяют передавать показания счетчиков, узнавать даты проверки счетчиков и просматривать архив переданных показаний. Рекомендуется заполнять эти данные с 15 числа текущего по 3 число следующего месяца, иначе они будут учтены только в следующем расчетном периоде. Данные услуги также позволяют получить и распечатать текущий баланс и задолженность по лицевому счету.

Аналогичными функциями можно воспользоваться в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва» через разделы «Внесение показаний» и «Мой дом».

3. Получить и оплатить счета на сайте mos.ru, можно при помощи сервиса «Мои платежи». Оплатить ЕПД, потребление электричества и пополнить баланс домашнего телефона МГТС, совершив один платеж. Все данные автоматически заполняются, на основе показаний, указанных в личном кабинете. В процессе оплаты пользователь может сохранить данные своей банковской карты, мобильного телефона или электронного кошелька, которые в дальнейшем будут заполняться автоматически.

Аналогичные функции доступны в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва» в разделах «Начисления за ЖКУ» и «Мой дом».

В связи с острой эпидемиологической ситуацией, Правительство России ввело временный мораторий на штрафы за неоплаченные коммунальные услуги — газ, электроэнергию, тепло, воду, канализацию и вывоз бытовых отходов. До 1 января 2021 года не будут начисляться пени за просрочку взносов, а коммунальные услуги не будут отключаться из-за задолженностей.

Дистанционное управление «коммуналкой», значительно облегчает процесс получения необходимых услуг для людей, которые приняли решение само изолироваться на даче или уехать за пределы города.

Александра Зайцева.

Фото из открытых источников.

цифровизация

В Москве работают над полной цифровизацией коммунальных услуг


Порталы «Активный гражданин» и «Наш город» — это электронные службы голосования для граждан от правительства. Жители Москвы могут проголосовать за проект по благоустройству и сообщить о различных проблемах, касающихся ЖКХ, скачав мобильное приложение через Apple store или Google play или же перейдя по ссылкам:

ссылка 1, ссылка 2, ссылка 3

С помощью вышеупомянутых государственных порталов, граждане могут активно участвовать в жизни города: обсуждать предстоящие городские мероприятия и проекты по благоустройству, принимать решения, как будет называться улица или новая станция метро, а также оценивать качество выполненных работ. Контролировать состояние содержания столичных дворов и улиц помогают системы видеонаблюдения, трансляция с которых передается в центр автоматической фиксации административных правонарушений.

«Электронная система голосования уже неоднократно доказывала свою эффективность, любой человек может выразить свою гражданскую позицию, используя простые и удобные сервисы, не выходя из дома. Результаты опросов максимально прозрачны, а отчеты о проделанной работе только подкрепляют тот факт, что все принятые решения зависят напрямую от жителей города», — прокомментировал руководитель ГКУ «Новые технологии управления» Александр Пищелко.

Востребованность сервиса «Активный гражданин» подтверждается с каждым новым проектом. Наглядным примером являются голосования, посвященные акции «Миллион деревьев». По заявкам «активных граждан» за шесть лет высажено свыше 850 тысяч растений, деревьев и кустарников. Также активно решаются вопросы благоустройства, в которых принимают участие около 200 тысяч человек. Одно из главных достоинств проекта «Активный гражданин» — это наглядные результаты проделанной работы. Посмотреть изменения, которые основаны на результатах голосований, можно прямо через приложение, благодаря удобной системе поиска, через которую можно настроить округ, отрасль и год проведения голосования.

Портал «Наш город» также поддерживается государством и предлагает еще один спектр услуг, связанных с контролем городской инфраструктуры. С помощью этого сервиса можно отслеживать своевременность и качество выполненных работ, сообщать о различных нарушениях, оценивать госучреждения, следить за чистотой и порядком в общественных местах и оставлять отзывы о работе поликлиник. Для рассмотрения заявки необходимо сфотографировать проблемный участок и дать краткое описание своему запросу, после чего специалисты обозначат сроки решения поставленного вопроса, а затем предоставят отчет о предпринятых мерах. На данный момент на портале зарегистрировано более 1,5 миллиона горожан, за 8 лет было зафиксировано и решено около 4 миллионов обращений.

Платформа предоставляет гражданам возможность вносить идеи и предложения, связанные с улучшением работы систем жилищно-коммунального хозяйства. За шесть лет граждане выдвинули около 103 тысяч идей, 4 тысячи из них были выбраны экспертами для реализации. Благодаря этой услуге в сентябре 2019 года был организован краудсорсинг-проект, посвященный сервису «Электронный дом», на котором было принято решение создать раздел «База знаний», где горожане смогут ознакомиться с различными инструкциями, просматривать доску объявлений, видеть информацию о планирующихся ремонтах и подавать заявки о неполадках в квартире, доме и во дворе. Были рассмотрены такие вопросы как: упрощение процесса взаимодействия с управляющими компаниями и создание общего чата с соседями для обсуждений вопросов, касающихся многоквартирного дома.

Также услугами ЖКХ можно воспользоваться через портал mos.ru, на котором доступно более 360 электронных сервисов, самые популярные из них: «Прием показаний приборов учета воды», «Выдача единого платежного документа (ЕПД)» и «Прием показаний электросчетчиков». По статистическим данным, за последние девять лет москвичи обратились к услугам через порталы mos.ru и pgu.mos.ru более 1,5 миллиарда раз. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» также дает доступ к самым востребованным услугам жилищно-коммунального хозяйства – с помощью смартфона граждане могут получить и оплатить ЕПД, подать заявку в единый диспетчерский центр и передать показания счетчиков.

Благодаря современным технологиям потребители тратят намного меньше времени на то, чтобы удовлетворить свои потребности в различных сферах услуг. Правительство Москвы активно вкладывается в развитие дистанционного обслуживания, чтобы с каждым годом оно становилось все более удобным для использования. ГКУ «Новые технологии управления» совместно с департаментом ЖКХ работают над полной цифровизацией городского хозяйства и считают данное направление одним из наиболее приоритетных.

Александра Зайцева.

мастер, коммунальные услуги

Как вызвать мастера?

Чтобы решить любую коммунальную проблему, жители многоквартирных домов в Москве могут обратиться в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) по телефону: +7 (495) 539-53-53. Также заявку можно оставить с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы», которое доступно для скачивания в App Store и Google Play.

ЕДЦ имеет гораздо больше преимуществ, чем “мастер по объявлению”, самое главное из них — гарантия на качественно выполненные услуги. Работник по найму не несет ответственности за проделанную им работу, и в случае возникновения повторных поломок весь ущерб придется оплачивать собственнику. При обращении в ЕДЦ после оформления заявки на вызов приедет сотрудник из управляющей компании, которая обслуживает дом по указанному адресу. Квалифицированный специалист подробно объяснит причину возникновения неисправности и по завершении всех проводимых работ оставит все необходимые документы, которые в случае возникновения дальнейших проблем понадобятся для выполнения гарантийных обязательств.

Мастер, пришедший по заявке от ЕДЦ, всегда одет в специализированную форму с названием управляющей компании и имеет при себе все необходимые инструменты, а также документы, которые могут подтвердить его профессиональную специализацию.
Все работы на общедомовом имуществе выполняются бесплатно, а за устранение других неисправностей, таких как засор, поломка крана или розетки, расплачивается собственник. С перечнем стоимости подобных работ можно ознакомиться на сайте управляющей компании в разделе «Платные услуги». После завершения ремонта, мастер выпишет квитанцию, составит акт о выполнении работ с датой, списком предоставленных услуг и их стоимостью.

Специалисты настоятельно рекомендуют жителям обезопасить себя от некачественного выполнения услуг, которые могут привести к еще большим тратам, и обращаться исключительно в официальные службы.

Александра Зайцева.

Фото из открытых источников.

госуслуги москвы

Оплатить ЖКУ можно в приложении «Госуслуги Москвы»

Удобный способ оплаты жилищно-коммунальных услуг доступен пользователям мобильного приложения «Госуслуги Москвы»

В новой версии теперь появился раздел «Начисления за ЖКУ», зайдя в который можно выбрать удобный способ оплаты коммунальных услуг.

Госуслуги Москвы

«Мы развиваем функционал приложения “Госуслуги Москвы”, реализуем новые возможности, чтобы все необходимые государственные услуги и сервисы были всегда доступны горожанам. Кроме того, улучшаем интерфейс — корректировки нам подсказывают сами москвичи, именно их комментарии и пожелания мы берем в работу», — рассказал Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий Эдуард Лысенко.

В качестве платежных средств также принимаются банковские карты, переводы со счета мобильного телефона и Apple Pay. Уточняется, что в случае использования карты москвича, комиссия при оплате не взимается.

 

Фото из открытых источников.

Читайте также:

Поход за справкой стал приятным событием

Как оформить перерасчет за ЖКУ на время летних отпусков

Оперативно получить информацию о ЧП в жилом доме

Обкатку услуги планируют завершить в течение лета, а к осени запустить во всем городе

Жители будут получать информацию об отключениях или авариях в доме, отключении электричества, воды или отопления с помощью мобильного приложения “Госуслуги Москвы”

Фото из открытых источников.

Метка: госуслуги Москвы