Москвичи могут напрямую влиять на благоустройство своих дворов через цифровую платформу «Наш город» или её мобильную версию.
Сервис позволяет оперативно сигнализировать о любых проблемах — от перегоревших светильников и разбитых урн, до трещин в асфальте и незаконных ограждений.
Каждая проблема привязана к конкретной категории. Например, для жалоб на освещение предусмотрена тема «Неисправность элементов освещения». Сломанные скамейки или вазоны попадают в раздел «Некачественное содержание МАФ». Для дефектов дорожного покрытия (ямы, выбоины, сколы плитки) существуют отдельные темы. Даже грязные или покосившиеся дорожные знаки не останутся без внимания — для них так же есть свой пункт в меню заявок.
Эффективность системы подтверждается цифрами: только в 2025 году благодаря обратной связи было решено более 300 тысяч проблем во дворах. В текущем году этот показатель уже превысил 100 тысяч. Среди реальных примеров можно назвать восстановление асфальта на Дорожной улице, ремонт плиточного основания забора на Ленинском проспекте и демонтаж незаконного парковочного барьера на Базовской улице.
Процесс подачи заявки максимально прост и занимает несколько минут. Достаточно авторизоваться на портале gorod.mos.ru или в приложении через Mos ID, нажать «Сообщить о проблеме» и следовать подсказкам. После модерации (до 24 часов) заявка уходит исполнителю. Когда недочет устранят, пользователь получает уведомление и может подтвердить качество работ.
Проект, запущенный в 2011 году, объединяет уже более 2,5 миллиона активных горожан. За всё время через портал «Наш город» решено свыше 13 миллионов вопросов, что напрямую способствует созданию комфортной городской среды в рамках национального проекта «Инфраструктура для жизни».
Нина Донских.
Фото: Лидия Миловидова