fbpx
наш город, осень

Портал «Наш город» стал доступен жителям ТиНАО

Портал «Наш город» стал доступен жителям ТиНАО. Отныне москвичи, проживающие в Троицком и Новомосковском административных округах столицы, могут воспользоваться ресурсом для решения проблем по 40 темам. На портале принимаются сообщения о различных нарушениях, а также осуществляется контроль качества их устранения. 

Доступ к порталу «Наш город» получили жители шести поселений ТиНАО. Речь идёт о поселениях Филимонковском, Новофедоровском, Кокошкине, Краснопахорском, Кленовском и Роговском. Ранее у людей из вышеуказанных населенных пунктов не было возможности воспользоваться порталом. Ситуация изменилась после их присоединения к карте Москвы. Теперь все москвичи без исключения могут сообщать о городских проблемах через портал «Наш город».

Подключение 19 территорий ТиНАО к порталу «Наш город» происходило поэтапно. В сентябре 2020 года доступ к порталу получили пользователям из Внуковского, Сосенского, Десеновского, Рязановского, Московского и Мосрентгена. К этому моменту портал уже работал в поселениях Марушкинское, Воскресенское, Вороновское, Михайлово-Ярцевское, Щаповское, Первомайское и Киевский.

На сегодняшний день подключение к порталу всех территорий Троицкого и Новомосковского округов завершено.

«Портал «Наш город» расширил географию своего присутствия.  Уже сегодня новые пользователи могут сообщить о нарушениях и проконтролировать качество устранения проблем городскими службами по 40 темам. В дальнейшем портал будет дополняться новыми разделами», — отметил руководитель ГКУ «Новые технологии управления» Александр Пищелко.

Портал «Наш город» успешно развивается благодаря поддержке Департамента информационных технологий Москвы. Работа ресурса направлена на решение насущных проблем города и информирование населения о работе столичных служб по устранению возникающих неполадок.

Более полутора миллионов человек уже воспользовались порталом. Москвичи продолжают оставлять замечания о содержании городских объектов. Внимательность горожан позволила заметить проблемы города и оперативно устранить более 4,3 миллиона нарушений.

Портал «Наш город» решает и проблемы ЖКХ. Самые частые из них – поломка лифта и перегоревшая лампочка в подъезде. Отдельно затрагиваются сезонные темы, вроде складирования снега на газоне или неубранного снега, образования сосулек.

Зимой жалобы на работу коммунальных служб по уборке снега становятся очень актуальными. Москвичи могут обратиться на портал «Наш город» при: гололеде во дворе, образовании сосулек и наледи на крышах и карнизах, избыточном или неравномерном применении реагентов во дворах, использовании соли в качестве противогололедного средства в парках и по другим «снежным» вопросам.

По регламенту, в дни выпадения обильных осадков, снег на дорогах и улицах должны убирать не позднее, чем через пять часов после прекращения снегопада.

Жители Москвы все чаще обращаются на портал для решения целого ряда проблем: повреждение дорожного покрытия, неисправные светофоры, сломанные остановочные павильоны, плохое содержание спортивных и детских площадок, неогороженные стройки, опасные ямы и многое другое.

наш город, деревья

Обработка каждого обращения занимает около восьми рабочих дней. По истечении недели заявителю приходит ответ на сообщение с указанием сроков устранения проблемы или отчет о ее решении.

Заявки о нарушениях принимаются только от зарегистрированных пользователей или авторизованных через портал mos.ru, на сайте gorod.mos.ru или в мобильном приложении «Наш город».

наш город, фонтан

При оформлении заявки следует выбрать одну из предложенных тем, коротко описать проблему и приложить фотографию.

Портал «Наш город» начал работу в 2011 году. После появления электронной площадки москвичи получили возможность оценивать работу городских учреждений, контролировать качество работ по благоустройству, сообщать о нарушениях.

Юлия Смагринская

Читайте также:

Порталу «Наш город» исполнилось девять лет

портал Наш город

Порталу «Наш город» исполнилось девять лет

Вот уже девять лет портал «Наш город» продолжает помогать москвичам решать проблемы, связанные с состоянием и качеством содержания улиц, площадей, парков и скверов, дворов и дорог, домов и других объектов городского хозяйства.

С 2011 года устранено свыше четырех миллионов нарушений, о которых сообщали жители. 

Увидев проблему, достаточно сделать фотографию, указать адрес, выбрать подходящую категорию и тему и отправить ее на портал. Регламент устранения – не более восьми рабочих дней, однако каждая вторая проблема, о которой сообщают жители, решается за один — два рабочих дня.

Самые популярные категории, с которыми обращаются на портал: «Мой дом», «Мой двор», «Моя дорога» и «Мой парк». Сейчас порталом пользуются более 1,6 миллиона москвичей, его аудитория постоянно растет, а функционал дополняется.

У портала постоянно расширяется как география, так и новые темы. С 2016 года к нему подключены территории Щербинки и Троицка. Сейчас пользователям доступно более 200 тем.

 «За девять лет функционал портала существенно расширился. Модернизированы существующие сервисы, стала удобнее отправка обращений, упрощена регистрация, благодаря автозаполнению жители тратят меньше времени на описание. Все это позволяет делать коммуникацию с горожанами максимально комфортной и результативной, а цифровую экосистему города — гибкой и адаптивной», — сообщил министр правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий Эдуард Лысенко. 

В этом году стало еще проще присоединиться к «Нашему городу»: теперь не требуется отдельная регистрация, авторизоваться можно с помощью единой учетной записи mos.ru.

Для каждой из тем прописан процесс отработки обращения. Это позволяет редакции в кратчайшие сроки доставить сообщение об обнаруженной проблеме конкретному исполнителю и проконтролировать ее решение, а пользователю — быстро найти необходимый раздел, легко изложить проблему и прикрепить фотоматериалы.

На портале «Наш город» жители могут контролировать, например, своевременность и качество выполнения работ по ремонту, благоустройству и обслуживанию объектов городского хозяйства, сообщать о нарушениях и оценивать работу учреждений. Также москвичи следят за работой метро, чистотой и порядком во дворах и парках, на стройплощадках и в общественном транспорте, за работой поликлиник и ценами в аптеках.

Нина ДОНСКИХ.

Фото из открытых источников.

Читайте также:

Про крыши и Wi-Fi : новые темы на портале «Наш город»

Метка: портал «Наш город»