Онлайн-сервисы АО «Мосэнергосбыт» стали на 10% популярнее. В прошлом году жители Московского региона стали чаще передавать показания счётчиков электричества через интернет.
По итогам 2022 года онлайн-сервисом АО «Мосэнергосбыт» воспользовались более 99 тысяч потребителей, что на 69% больше результатов 2021 года.
Жители прибегали к услугам чат-ботов на сайте компании, пользовались мобильным приложением, Telegram каналом, социальной сетью VK и голосовым помощником «Яндекс.Алиса». Более 5,6 млн показаний было передано с помощью голосового помощника (IVR) в контактном центре компании.
Дистанционно для потребителей доступны более 90% услуг АО «Мосэнергосбыт». Теперь жителям не обязательно выходить из дома, чтобы решить необходимые вопросы. Онлайн-сервисы позволяют сделать это быстро и с комфортом. Дистанционные форматы обслуживания клиентов АО «Мосэнергосбыт» продолжают развиваться.
Оплатить электроэнергию и передать показания счетчиков можно в режиме онлайн в Едином личном кабинете или в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт». Услуга доступна на официальном сайте компании, в официальном сообществе в социальной сети ВКонтакте и на портале мос.ру. Клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут воспользоваться услугами чат-бота, приложения Telegram, платформой, социальной сетью VK, а также «Яндекс.Алиса».
Юлия Смагринская.
Фото автора