вода

Москвичу вернули 300 тысяч рублей переплаты за ЖКУ

Житель района Академический получил назад 305 тысяч рублей, переплаченные за водоснабжение

В Мосжилинспекцию поступила жалоба от москвича, проживающего по адресу: Профсоюзная улица, дом 15. Заявитель утверждал, что  управляющая компания отказывается произвести перерасчет платы за водоснабжение по показаниям приборов учета воды.

По его словам, с 2016 года, когда был установлен прибор учета,  показания с устройства не передавались. Причиной тому – проживающие в квартире родители-пенсионеры, не умеющие снимать показания счётчиков.

Тем не менее, управляющая организация регулярно начисляла плату за услуги водоснабжения, по нормативам потребления, даже после поверки приборов учета.

К слову, норматив потребления применялся на каждого из 10 зарегистрированных членов семьи. В результате «набежала»  задолженность за жилищно-коммунальные услуги в размере более 200 тысяч рублей.

Тогда москвичи обратились в управляющую организацию для контрольного снятия показаний, однако перерасчет проведен не был.

Жилищные инспекторы посетили, указанную в обращении квартиру с проверкой, в ходе которой установили, что она действительно оборудована приборами учёта. Специалисты выявили факт превышения платы за фактический расход холодной и горячей воды в несколько раз. Причиной послужило отсутствие своевременного внесения данных в систему расчетов, по причине чего они не учитывались при начислении платы.

По решению Мосжилинспекции  управляющая организация внесла корректные данные по квартире заявителей в систему расчетов и провела перерасчет за услугу холодного, горячего водоснабжения и водоотведения, исходя из показаний приборов учета воды за период – май 2016 года – август 2019 года.

 Жителю проведен перерасчет. Общая сумма переплаты составила 305 тысяч 816 рублей.

Для ознакомления:

Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

В случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в сроки, установленные договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, плата за коммунальные услуги, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям индивидуального прибора учета, но не более 3-х расчетных периодов подряд. По истечении указанного предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по рассчитанному среднемесячному объему потребления, плата рассчитывается исходя из нормативов потребления.

Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

Юлия Смагринская.

перерасчет

Как добиться перерасчета за тепло?

Чтобы добиться перерасчета за отопление, необходимо зафиксировать температурные отклонения. Для этого нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. После этого к вам должен прийти сотрудник управляющей компании, осуществить замеры температуры воздуха в квартире, установить факт недопоставки услуги «отопление» и по итогам составить заверенный акт.

Акт необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год (то есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере 1/12 стоимости услуги, потребленной за предшествующий год). Размер платы за отопление корректируется один раз в год. В феврале следующего года проходит сверка объемов, по результатам которой в первом квартале производится корректировка начислений по услуге «отопление» за текущий год.

Фото из открытых источников.

Читайте также:

Когда ждать отопления?

Куда обращаться, если у вас возникли проблемы с отоплением?

Что делать, если отопление включили, а дома все равно холодно?

Сколько градусов должно быть в подъезде?

возвраты за ЖКУ

Возвраты за ЖКУ – как правильно оформить и получить

Не такое уж это невиданное дело сегодня, когда управляющая компания возвращает сумму переплат за ту или иную услугу. И все же за что конкретно можно получить возвраты за ЖКУ?

Этот вопрос чаще всего задают в летний период отпусков и массового отбытия на дачи и садовые участки.

Если вас не будет дома более 5 полных дней подряд, не считая дней отъезда и приезда, вы можете запросить перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги за этот период. При этом перерасчет можно сделать, только если в вашей квартире или доме технически невозможно установить счетчики.

В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года, все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло, электричество. Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубических метров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.

Перерасчет платы за ЖКУ на время вашего отсутствия может быть произведен по следующим услугам:

– холодное и горячее водоснабжение;

– водоотведение (если вы делаете перерасчет за холодное и горячее водоснабжение);

– газ и электричество (за исключением коммунальных услуг по газоснабжению на цели отопления).

Для того, чтобы грамотно подойти к вопросу перерасчета платы за ЖКУ, необходимо прежде всего, собрать нужный пакет документов:

– заявление о перерасчете — оформляется в центре госуслуг «Мои документы», обслуживающем ваш район, или в управляющей компании. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале «Дома Москвы»;

– акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире или доме нельзя установить индивидуальный счетчик, если квартира ваша, или общий, если квартира коммунальная. Чтобы оформить акт, обратитесь в свою управляющую компанию, ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы»;

– документ, подтверждающий факт и длительность вашего отсутствия. Перерасчет могут оформить, только если вы или хотя бы один из членов вашей семьи, зарегистрированный у вас дома, отсутствовали дольше пяти дней (без учета дней отъезда и прибытия).

Отсутствие в доме нужно подтвердить, для этого необходимо представить в офис «Мои документы» один из документов:

– копию командировочного удостоверения или решения, приказа, распоряжения или справку о служебной командировке с приложенными копиями проездных билетов;

– справку, подтверждающую, что вы находились на лечении в санатории, больнице и тому подобное;

– билеты на самолет, поезд и тому подобное, оформленные на ваше имя (если в них указывается ФИО), или их заверенные копии. Если вы оформляли билеты в электронном виде, приложите их распечатку и посадочный талон или другой документ, подтверждающий, что вы воспользовались билетами;

– счета за проживание в гостинице, хостеле и тому подобное или их заверенные копии;

– выданный регистрирующим органом документ о временной регистрации по месту пребывания или его заверенная копия;

– справку от организации вневедомственной охраны, где указан период, в течение которого в вашем жилье никого не было и оно непрерывно находилось под охраной;

– справку о том, что вы находились в учебном заведении, детском доме, школе-интернате, специальном учебно-воспитательном или другом детском учреждении с круглосуточным пребыванием;

– справку из консульства или дипломатического представительства Российской Федерации, подтверждающую ваше пребывание за границей;

– заверенную копию загранпаспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность и содержащего отметки о выезде из страны и въезде в нее;

– справку из дачного, садового, огороднического товарищества о вашем временном пребывании на даче;

– другие документы, которые, по вашему мнению, подтверждают факт и длительность вашего отсутствия.

Подать заявление о перерасчете вы можете в вашей управляющей компании или в центре госуслуг «Мои документы», обслуживающем ваш район. Кто из них отвечает за начисление платы за ЖКУ для вашего дома, указано в квитанции за коммунальные платежи. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале «Дома Москвы».

Нина ДОНСКИХ.

Фото из открытых источников.

За некачественную коммунальную услугу требуйте перерасчет

Очень часто, получая платежный документ, мы с сожалением понимаем, что переплачиваем за ту или иную услугу. Однако лучше не сожалеть, а просто знать свои права и отстаивать их. Если коммунальная услуга, по мнению собственника, предоставлена не в полном объеме, он вправе обратиться за перерасчетом в управляющую компанию. Если в перерасчете ему отказано, следует обратиться в надзорный орган – Мосжилинспекцию.

Именно так поступил житель дома № 42 по улице Миклухо-Маклая. Заявитель жаловался на отсутствие напора и недостаточную температуру горячей воды на кухне.

Жилищные инспекторы, проверив температурные параметры системы горячего водоснабжения во всех вышерасположенных квартирах с 11 по 23 этаж по указанному стояку, выявили несоответствие температуры нормативным требованиям. Так, температура горячей воды должна быть не менее 60 градусов в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 градусов – в закрытых. Температура воды поддерживается при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. В случае, если температура горячей воды в точке разбора ниже 40°C, размер платы за такую коммунальную услугу подлежит уменьшению, и оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Мосжилинспекция привлекла управляющую организацию к административной ответственности (статья 14.1.3 КоАП РФ) и обязала восстановить температурные параметры, а также провести жителям перерасчет за недопоставку услуги «горячее водоснабжение».

В результате управляющая организация повысила градус горячей воды, выполнив работы по замене участка подающего трубопровода системы горячего водоснабжения. Также жителям 13 квартир проведен перерасчет платы за 3 месяца в общей сложности на 11 тысяч 568 рублей.

Нина ДОНСКИХ.

Фото из открытых источников.

Метка: перерасчет