fbpx
лифт, подъезд, уборка подъездов

“Вызов мастера” – новый онлайн-сервис для решения вопросов ЖКХ

Сообщить о протечке или мусоре у подъезда, перегоревшей лампочке, неисправном лифте и прочих неполадках москвичи могут при помощи нового сервиса

По желанию горожан теперь на портале mos.ru появилась возможность вызвать мастера из управляющей компании или ГБУ “Жилищник”. В личном кабинете пользователь может в режиме реального времени отслеживать статус исполнения заявки.

Об этом способе подачи заявки в службы ЖКХ Москвы сообщил заместитель мэра Москвы Петр Бирюков. Такая услуга доступна только пользователю с полной учетной записью на портале mos.ru.

Запрос на «Вызов мастера» будет направлен профильному специалисту немедленно.

«Единый диспетчерский центр создан в первую очередь для удобства жителей столицы. Фактически, это единая горячая линия, на которую можно обратиться по всем вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Мы постоянно совершенствуем каналы взаимодействия с жителями, используем современные технологии, чтобы у каждого горожанина была возможность оставить заявку или получить консультацию специалиста наиболее удобным способом. Появление нового сервиса на портале mos.ru сделает обращение в единый диспетчерский центр еще проще и доступнее», — отметил Петр Бирюков.

Ранее оставить заявку на решение вопросов в сфере ЖКХ можно было, позвонив в единый диспетчерский центр по телефону: +7 (495) 539-53-53, а также воспользовавшись мобильным приложением «Госуслуги Москвы» или сервисом «Электронный дом».

В 2020 году, при помощи различных сервисов, москвичи подали более пяти миллионов заявок на услуги ЖКХ.

Онлайн-услугами ЖКХ воспользовались около 60 миллионов раз

В 2020 году москвичи около 60 миллионов раз воспользовались олайн-сервисами ЖКУ

Современные технологии значительно упростили решение бытовых вопросов. В электронном виде можно передавать показания приборов учета, получать платежные документы и оформлять субсидии.

«Несмотря на то что часть сотрудников организаций Комплекса городского хозяйства переведена на удаленный режим работы, объем предоставляемых гражданам услуг не сократился, а контроль за подачей газа, водо- и электроснабжением усилен. Цифровизация в сфере ЖКХ помогает городу обеспечивать эффективную и бесперебойную работу коммунальных служб, а жителям — оперативно решать бытовые вопросы. Востребованность онлайн-сервисов жилищно-коммунальной сферы среди жителей ежегодно остается высокой: с начала 2020 года услугами ЖКХ онлайн москвичи воспользовались около 60 миллионов раз», — отметил заместитель мэра Москвы Петр Бирюков.

С помощью онлайн-сервисов москвичи могут оперативно решать бытовые вопросы и обращаться к специалистам, получать полезные напоминания и уведомления.

Воспользоваться электронными услугами и сервисами ЖКХ можно на портале mos.ru. Зайдя в раздел «Услуги», и выбрав категорию «Жилье, ЖКУ, двор». Для этого нужно зарегистрироваться на портале и указать в личном кабинете адрес, код плательщика, номер прибора учета электроэнергии и лицевой счет АО «Мосэнергосбыт». В этом случае при обращении к услугам и сервисам эти сведения, в том числе номер прибора учета воды, будут заполняться автоматически.

Фото из открытых источников.

онлайн-услуги

Подать заявку на техприсоединение можно онлайн

Ресурсоснабжающие организации переведут свои услуги в электронный вид до конца года.

Онлайн заявка на подключение систем электро-, газо-, тепло-, водоснабжения и водоотведения ускорит процесс оснащения готовых объектов всем необходимым. Застройщикам достаточно будет подать единую заявку, чтобы присоединиться к сетям инженерно-технического обслуживания.
Как рассказала Надежда Караванова, заместитель руководителя Департамента градостроительной политики города Москвы, подключение организаций к системе межведомственного электронного взаимодействия сократит количество бумажной документации. Застройщики избавятся от необходимости предоставления большого количества документов, необходимых ранее для получения услуг техприсоединения.
По словам Карановой, 13 августа Правительством Москвы были подписаны соглашения с шестью ресурсоснабжающими организациями о подключении объектов к сетям по одной заявке. На сегодняшний день утверждаются регламенты последовательности и сроков выполнения процедур.
В число Московских компаний, чьи услуги переведут в электронный вид вошли: АО “ОЭК”, ПАО ”МОЭК”, ПАО “МОЭСК”, АО “Мосводоканал”, АО “Мосгаз”, АО “Мособлгаз”.

В скором времени подробная информация об услуге появится на сайтах организаций.
Кроме Москвы, онлайн-подключение станет доступным также для жителей Подмосковья и Санкт Петербург в рамках пилотного проекта.

Юлия СМАГРИНСКАЯ

Фото из открытых источников.

Без проблем: что нужно знать собственникам нежилых помещений?

Метка: онлайн-услуги