Руководитель Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы Раис Чигликов посетил новый центр обслуживания физических лиц АО «Мосэнергосбыт».
Флагманский центр был открыт в 2026 году в рамках комплексной работы компании по развитию клиентского сервиса и внедрению современных цифровых решений. Пространство организовано с учетом удобства посетителей, сокращения времени ожидания и повышения качества обслуживания.
Генеральный директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей Ковалёв подробно рассказал о работе центра, подчеркнув, что открытие флагманского офиса стало следующим этапом цифровой трансформации компании. Единые стандарты обслуживания и централизация процессов позволяют сделать взаимодействие с клиентами более удобным и эффективным, а также создать комфортные условия для сотрудников.
О новых подходах к работе с потребителями рассказала начальник центра Надежда Новожилова. Она отметила, что ключевая задача — обеспечить единый высокий уровень сервиса для всех клиентов вне зависимости от того, обращаются они очно или дистанционно.
В центре также представлены современные российские интеллектуальные приборы учета с функциями автоматической передачи показаний, анализа потребления электроэнергии и обмена данными о состоянии сети.
В ходе визита Раис Чигликов ознакомился с организацией работы офиса, обсудил с руководством АО «Мосэнергосбыт» вопросы развития клиентских сервисов и дальнейшего совершенствования системы обслуживания жителей столицы.
Новый офис располагается по адресу: Москва, Каширское шоссе, дом 110, корпус 4.
График работы:
- пн-чт – с 8.30 до 20.00
- пт – с 8.30 до 19.00
По материалам телеграм-канала Департамента ЖКХ Москвы