Газовая служба столицы зарегистрировала свыше 80 тысяч заявок за шесть месяцев 2025 года. Жители столицы могут обратиться к специалистам «Мосгаза» по любым вопросам, связанным с безопасным использованием газового оборудования, подключением к газовым сетям, разработкой проектов и техническим обслуживанием.
Столичные газовики предложили потребителям разные способы решения проблем: по телефону, через интернет и при личной встрече. Это улучшило качество обслуживания. За полгода в службу поддержки обратились более 83 тысяч жителей Москвы.
В 2025 году москвичи стали чаще обращаться в газовую службу. Это показывает, что москвичи все больше доверяют работе газовой службы города, считают её надежной и профессиональной. С января по июнь 2025 года специалисты горячей линии АО «Мосгаз» получили более 69 тысяч звонков. Из них более 56 тысяч были по общим вопросам, таким как заявки на ремонт или обслуживание газового оборудования, подключения и отключения, а также по поводу подачи заявлений и благодарностей. Около 12,4 тысячи звонков касались вопросов газификации и выполнения договоров.
С начала года в службу «Одно окно» обратились больше 14,5 тысячи жителей города. Из них около шести тысяч пришли в инженерный центр АО «Мосгаз», а более 8,5 тысячи использовали электронные услуги. Основные вопросы касались подключения газа в частные дома в Троицком и Новомосковском административных округах, получения справок, установки и замены газового оборудования, а также согласования документов для новых строек и реконструкций.
Москвичи могут обратиться за консультацией по указанным вопросам с помощью электронной почты: coo@mos-gaz.ru и по телефону: +7 (495) 660-72-66. Горячая линия доступна по телефону: 8 (800) 700-71-04 в будние дни с 8.00 до 17.00, по вопросам сервисного обслуживания можно получить консультацию ежедневно с 8.00 до 20.00. Для жителей ТиНАО действует отдельный номер: +7 (495) 660-20-06.
Юлия Смагринская.
Фото: АО «Мосгаз»