Штат работников операторов московской Службы 112 увеличен до 125 специалистов в смену (ранее звонки принимало всего 65 специалистов)
Увеличение числа сотрудников позволило сократить время время ожидания ответа до 6 секунд. А на прием и обработку экстренной информации отводится около 1,5 минут.
«За 10 лет работы службы к ней значительно возросло доверие москвичей. Мы фиксируем, что обращений за помощью по единому номеру 112 стало в 75 раз больше — в прошлом году горожане обратились по нему свыше 6 млн раз, а в 2012 году таких звонков было всего 80 тысяч», — сообщает Телеграм-канал Комплекса городского хозяйства Москвы.
Позвонив на экстренный номер 112 можно получить консультацию или оперативную помощь, ведь Служба экстренного вызова объединяя больше 230 московских служб и системы 112 соседних Калужской и Московской областей, действуя по принципу одного окна.
Кроме того, на единый номер можно отправить СМС-сообщение, а также поступают сигналы и от системы «ЭРА-ГЛОНАСС».
Наталия Бахарева.