служба 112

Более 230 тысяч экстренных вызовов приняла в июле Система 112 Москвы

Операторы столичной Системы 112 за минувший июль приняли и обработали 230 109 экстренных вызов от жителей и гостей столицы. В июле на короткий номер «112» поступило 115 703 вызова, где требовалось подключение экстренных подразделений. Специалисты также отметили четырёхкратное сокращение числа обращений с вопросами о коронавирусной инфекции по сравнению с маем.

служба 112

В июле москвичи чаще всего (56 729 раз) звонили с просьбой вызвать аварийные службы Комплекса городского хозяйства. Полицию горожане вызывали чуть реже –  51 117 раз. В “скорую помощь” люди обращались 45 565 раз. Пожарных и спасателей вызывали 5 108 раз, помощь аварийной газовой службы требовалась 1 286 звонившим.

Некоторые жители и гости города звонили в Службу 112, чтобы получить справочную информацию и проконсультироваться. С этой целью единый номер Службы 112 набрали 23 972 раза.

С улучшением эпидемиологической ситуации в городе уменьшилось число обращений по вопросам коронавируса. Операторы Службы 112 приняли в мае 6,5 тысяч звонков с вопросами о COVID-19, на следующий месяц обращений стало почти в половину меньше – 2,5 тысячи, к середине лета коронавирусом интересовались только 1 500 раз.

Операторы Системы 112 Москвы работают в режиме «одного окна». Всего один экстренный звонок на короткий номер «112» и на место происшествия уже готовятся выехать городские службы. В июле одновременное реагирование нескольких чрезвычайных служб Москвы потребовалось 55 713 раз.

Напомним, В Москве для оказания помощи людям, пострадавшим при различных происшествиях круглосуточно работают порядка 200 экстренных служб города. Все они взаимодействуют со Службой 112. На связи со столичными операторами Системы 112 также находятся Службы 112 Московской и Калужской областей.

Звонки от людей, нуждающихся в экстренной помощи, круглосуточно принимают 45 операторов столичной Службы 112.

Информационные системы Службы 112 полностью интегрированы со службами 101, 102, 103, 104, Мосводоканалом и Центром организации дорожного движения. Это позволяет операторам сразу направить данные карточки происшествия в информационные системы данных служб.

Юлия Смагринская.

Читайте также:

Приоткрываем завесы профессиональных тайн московской «Службы-112»

служба 112

Помогут в беде: Система 112 и 200 экстренных служб Москвы работают сообща

В Москве для оказания помощи людям, пострадавшим при различных происшествиях, круглосуточно работают порядка 200 экстренных служб. Все они взаимодействуют со Службой 112. На связи со столичными операторами Системы 112 также находятся Службы 112 Московской и Калужской областей. Налаженная коммуникация позволяет значительно сократить время на обработку данных экстренного вызова и как можно скорее приступить к оказанию помощи людям.

Информационное взаимодействие между Службой 112 и специалистами других экстренных и аварийных служб Москвы постоянно дорабатывается, многие его этапы переводят в автоматический режим.

Так, информационные системы службы 112 полностью интегрированы со службами 101, 102, 103, 104, Мосводоканалом и Центром организации дорожного движения. Это позволяет операторам Службы 112 Москвы сразу направить данные карточки происшествия в информационные системы подключенных служб. Сведения поступают автоматически, что позволяет оперативно направлять необходимые подразделения к месту происшествия.

Как рассказал начальник ГКУ «Система 112» Николай Абрамченков, в экстренных и аварийных службах города даже созданы удалённые терминалы Службы 112. После обработки вызова оператором Системы 112, туда оперативно поступает информация о происшествиях.

С каждым годом растет число обращений по номеру «112». Один оператор за сутки дежурства успевает принять и обработать до 300 экстренных вызовов. Налаженное взаимодействие с экстренными службами города позволяет ускорить процесс оказания экстренной помощи пострадавшим.

К примеру, случилось ДТП. Люди оказались зажаты в автомобиле, а из бензобака вытекает топливо. Раньше пострадавшим нужно было бы самостоятельно вызывать на место происшествия сразу несколько городских служб – полицию, спасателей, пожарных и скорую помощь. Теперь им достаточно сделать всего один звонок в Службу 112 и уже оператор направит информацию в экстренные службы, что сэкономит время и помощь будет оказана быстрее.

Своевременность реагирования на полученную информацию отслеживают специалисты отдела контроля реагирования на вызовы Службе 112 Москвы.

Как объяснила Ольга Рожкова, начальник отдела контроля реагирования на вызовы, каждый оператор при заполнении карточки происшествия указывает перечень оповещаемых служб. Далее информация о происшествии поступает из Системы 112 в соответствующие службы.

«Экстренные службы передают нам статус своего реагирования. Если вдруг информация о реагировании от какой-либо службы не поступила, то контролер уточняет причины задержки», – уточняет Рожкова.

Операторы Службы 112 Москвы за счет автоматизации информационного взаимодействия стали принимать больше вызовов. Мониторинг процесса передачи принятой информации позволяет контролировать своевременность оказания помощи людям.

Юлия Смагринская.

Читайте также:

“Служба 112” соединяет сердца: история ко Дню всех влюбленных

Четверых человек вывели из леса спасатели за выходные

Спасатели разыскали четверых пенсионеров, заблудившихся в лесу

Звонок о заблудившихся в лесу в ТиНАО четверых пенсионерах поступил в Службу 112 вечером 18 июля.

«В службу экстренного вызова 112 поступило сообщение: в Троицком административном округе, в дер. Рассудово пожилая пара и двое женщин-пенсионеров ушли из дома в лес и заблудились», – сообщили в пресс-службе Департамента по делам ГОЧСиПБ.

На поиски поисковый отряд Лиза Алерт, Московский авиационный центр, а также расчёты АСО #6, ПСО #206, ПСО #305, ПСО #308, ПСО #310 Пожарно-спасательного центра столицы.

Благодаря тому, что у пожилой пары был мобильных телефон, их удалось найти тем же вечером.

«Установив его примерное местоположение, спасатели включили сирену, на звук которой пенсионеры вышли из леса», – говорится в сообщении.

Поиски двух женщин продолжались всю ночь. Утром их обнаружили в пяти километрах от входа в лес волонтеры Лизы Алерт.

Фото из открытых источников.

Служба 112

За июнь Служба 112 Москвы приняла более 200 тысяч экстренных вызовов

За прошедший месяц операторами Системы 112 Москвы принято и обработано 203 394 экстренных вызовов, из них комплексного реагирования потребовали 50 799

Чаще всего в июне граждане обращались по единому номеру «112» для вызова полиции и аварийных служб Комплекса городского хозяйства.

В связи с улучшением эпидемиологической ситуации в столице значительно уменьшилось число обращений за справочной информацией о коронавирусной инфекции. Если в мае в Систему 112 Москвы по этой теме поступило почти 6,5 тысяч вызовов, то в июне в три раза меньше – 2,5 тысячи.

Всего с начала года сотрудниками Системы 112 Москвы было принято и обработано более 1,3 млн вызовов от жителей столицы, попавших в беду, из них: по вызову скорой медицинской помощи обратились 318 748 раз, сотрудников полиции вызывали 250 183 раза, службы ЖКХ – 301 097, пожарных и спасателей – 27 785 раз, МОСГАЗ – 6 933. При этом 276 551 раз информация о происшествии передавалась сразу нескольким экстренным оперативным службам города.

За справочно-консультационной помощью обратилось 141 546 граждан.

утята, спасатели

Спасатели вытащили утят из коллектора

Днём 6 июля в службу экстренного вызова 112 поступило сообщение: в северном Тушине утята попали в канализационный коллектор.

утята, спасатели

К месту происшествия был направлен расчёт АСО №9 Пожарно-спасательного центра столицы. По прибытии спасатели спустились в коллектор и извлекли оттуда шесть утят.

Птенцов выпустили на Деривационном канале к стайке уток.

Специалисты «Системы 112» приняли 1,3 млн звонков – Бирюков

С начала 2020 года специалистами столичной «Системы-112» было обработано около 1,3 миллиона звонков. Вся информация была передана экстренным службам для оказания помощи гражданам. Об этом рассказал заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Петр Бирюков.

Сегодня исполняется восемь лет с момента создания в Москве «Службы 112».

«Мы видим, что работа «Системы-112» эффективна и востребована, число звонков от граждан именно на единый номер растет. Если в 2012 году каждый день дежурили 10-15 операторов, которые принимали примерно 134 тысячи звонков ежегодно, то сегодня в смену выходят уже 50 специалистов. За прошлый год они приняли почти 2,7 миллиона вызовов, за первое полугодие этого года –  уже около 1,3 миллиона», – сказал Петр Бирюков.

Он отметил, что оператор выясняет, что случилось и передает информацию в экстренные службы города в течении одной минуты.

«Система-112» города Москвы осуществляет информационное взаимодействие с 200 экстренными и аварийными службами города, а также со «Службами-112» Московской и Калужской областей.

кот, спасатели

Спасатели вытащили кота, застрявшего под днищем автомобиля

Под днищем ремонтируемого автомобиля застрял кот. Самостоятельно достать животное люди не смогли и обратились за помощью в службу спасения.

«Днём 1-го июля в службу экстренного вызова 112 поступило сообщение: в ремонтируемом автомобиле застрял кот. На место происшествия был направлен аварийно-спасательный отряд #9 Пожарно-спасательного центра Москвы. По прибытии спасатели обнаружили, что задняя часть кота застряла между деталей автомобиля», – говорится в сообщении Департамента по делам ГОЧСиПБ.

Животное пришлось доставать при помощи специального оборудования. Уточняется, что кот был доставлен в ветеринарную клинику.

служба 112

Операторы системы 112 в мае приняли 183 тысячи экстренных вызовов

В мае 2020 года операторы Системы 112 приняли 183 тысяч звонков граждан. Из них экстренное реагирование требовалось в 97 352 случаях. Чаще всего поступают звонки для вызова «скорой помощи» (48 251 раз) и аварийных служб Комплекса городского хозяйства (40 335 раз).

45 операторов Системы 112 в круглосуточном режиме принимают звонки и оказывают помощь людям, оказавшимся в критической ситуации, рассказали в Департаменте по делам гражданской обороны Москвы.

«Важной особенностью номера экстренного вызова «112» является принцип «одного окна», когда по одному звонку на место происшествия операторы, при необходимости могут направить сразу несколько экстренных служб. Так, за май Службой 112 Москвы было принято 35 712 вызовов, которые требовали помощи сразу нескольких чрезвычайных служб столицы», – рассказали в пресс-службе Департамента по делам ГОЧСиПБ Москвы.

В прошлом месяце в Службу 112 поступило 32 052 звонка, требовавших реагирования полиции полиции, 3 953 – пожарных и спасателей, 858 – службы МОСГАЗ.

Кроме того, операторы Системы 112 в мае дали 22 520 справок и консультаций.

В условиях пандемии коронавируса в здании Службы 112 Москвы проводятся меры по предупреждению распространения инфекции. Помещения и рабочие поверхности обрабатываются дезинфицирующими препаратами. Сотрудники работают в масках и перчатках, все контакты между дежурными сменами исключены.

происшествия, ДТП

Три автомобиля столкнулись на 62-м километре МКАД

В результате аварии, произошедшей ночью на 62-м километре МКАД, пострадали два человека. Один из водителей оказался зажат в искореженном авто. На помощь пострадавшему срочно выехали подразделения пожарно-спасательного гарнизона, в том числе дежурная смена ПСО №204 ГКУ “ПСЦ”.

происшествия, ДТП

«Ночью 3 июня в Службу 112 поступило сообщение о ДТП: на 62-м километре МКАД произошло столкновение 3-х автомобилей. В результате дорожно-транспортного происшествия пострадали 2 человека, один из них оказался зажат в «Газели» и не мог самостоятельно выбраться из машины», – сообщили в пресс-службе Департамента по делам ГОЧСиПБ города Москвы.

происшествия, ДТП
происшествия, ДТП

Деблокацию водителя пришлось проводить с помощью гидравлического аварийно-спасательного инструмента. Спасатели сняли искорёженные части авто и освободили пострадавшего.

происшествия, ДТП
происшествия, ДТП

Мужчина был госпитализирован в одно из лечебных учреждений столицы.

пожарные

Чем ответственнее человек – тем выше успех дела

В Пожарно-спасательном центре Москвы 35 подразделений и более 3 500 единиц боевой техники. Ежедневно на дежурство заступают около 450 человек и 200 единиц техники. Подразделениями Центра в  прошлом году спасено 228 человек. Сегодня, в День пожарной охраны Москвы, расскажем о том, с чего начинается путь в профессию и о технических достижениях.

Из технарей – в пожарные

Первый заместитель  – начальник Управления пожарно-спасательных сил ГКУ «ПСЦ» Максим Шарапов после окончания Московского государственного института электроники и математики, получив диплом, сделал резкий поворот в профессиональной деятельности. Принял решение связать дальнейшую жизнь с борьбой с огнем, и в 2003 году поступил на службу в 122-ю пожарно-спасательную часть г. Москвы.

 «До сих пор не знаю, что повлияло на выбор профессии. Могу сказать с уверенностью, что не ошибся», – рассказывает Максим.

Первый пожар – это своего рода фильтр для новичка. Человек либо остается в профессии, либо ищет себя в другой сфере.

«Я очень хорошо помню свой первый боевой выезд. С момента моего трудоустройства прошло четыре месяца. За это время я освоил азы профессии, у меня появился азарт к работе. Усвоил тогда: чем ответственней относишься к своим обязанностям, тем больше вероятность успеха в деле».

Через три года молодой специалист закончил курсы офицерского состава. В январе 2007 г., получив звание лейтенанта внутренней службы, стал начальником караула. А некоторое время спустя ему предложили должность заместителя, а  затем – начальника пожарно-спасательной части №12. Вот так быстро и уверенно поднимался М.Шарапов по карьерной лестнице.

«Не могу сказать, что работа на новых должностях мне давалась легко и просто. Пришлось вникать в нюансы работы руководящего состава. Благо, за время несения службы успел разглядеть тонкости ремесла огнеборцев со стороны рядового сотрудника. Я старался, и все получилось».

Очередная ступень повышения ждала Максима в 2014 году. Он занял должность заместителя начальника 29 ПСО ФПС по городу Москве. Зона ответственности – Северный округ столицы. В подчинении – 9 пожарных частей и пожарно-спасательный корабль, всего около 800 человек.

Осваивая новую должность, Максим Шарапов в 2015 году поступил в Академию противопожарной службы МЧС России на факультет руководящих кадров. Перед окончанием вуза, в мае 2017 года, открылись новые перспективы: он перешел работать в «Пожарно-спасательный центр» на должность заместителя начальника отдела пожаротушения и проведения аварийно-спасательных работ. В 2020 году Максим Шарапов назначен на должность первого заместителя – начальника Управления пожарно-спасательных сил ГКУ «ПСЦ».

«Моя работа связана с оперативной готовностью подразделений. Немало внимания уделяется профилактической работе.

Особое внимание в своей работе уделяю профессиональной подготовке кадров. Пожарные и спасатели должны быть подкованы не только теоретически, но и готовы в момент опасности применить свои знания для спасения жизней и имущества пострадавших».

Сегодня М. Шарапов курирует инновационные проекты, такие, как «Мотогруппы быстрого реагирования» и развитие «Аварийно-спасательной службы» ГКУ «ПСЦ» Москвы.

Расчеты быстрого реагирования

Мотогруппы быстрого реагирования появились в подведомственном М. Шарапову Центре не так давно. Но они уже на практике доказали свою эффективность.

Когда в городе заторы на дорогах, проехать спецтранспорту к месту ЧП сложно. А спасатели домчаться на своих стальных конях на место вызова могут за считанные минуты. Каждый расчет состоит из двух укомплектованных мотоциклов и троих спасателей.

Мотоцикл BMW R 1200 GS имеет двигатель объемом 1170 куб. см. мощностью 125 л.с. Его разгон достигает до  60 км/ч менее чем за 6 секунд. Такой байк – целый арсенал современных средств тушения. Спасательные расчеты оснащены средствами связи, огнетушителем, ранцевой установкой пожаротушения «Игла», оборудованием для проведения аварийно-спасательных работ и всем необходимым для оказания первой помощи пострадавшим.

Расчты базируются в пожарно-спасательных отрядах ЦАО, ЮАО, ЗАО, Зеленограда в ТиНАО. Парк техники насчитывает 22 пожарно-спасательных мотоцикла.

Будни мотоспасателей не обходятся без выездов на происшествия социального характера (вскрытие дверей, происшествия с животными и т.п.). В прошлом мото-сезоне расчеты совершили 1821 выезд на происшествия, из них 1205 патрулирований, пожаров – 18 раз, ДТП – 112 раз. Спасено 12 человек.

С началом грибного сезона расчеты быстрого реагирования на пожарно-спасательных мотоциклах стали чаще направлять в помощь на поиски потерявшихся в лесу.

Новый сезон мотогруппы стартовал официально с 1-го мая. С этой даты мотогруппы экстренного реагирования вновь заступили  на круглосуточное дежурство.

«Наша задача, – говорит Максим Шарапов, совершенствовать  оперативное реагирование. Раньше  аварийно-спасательный автомобиль отработал задачу и возвращался в подразделение. Сейчас оператор, используя систему геомониторинга, понимает, какая машина находится ближе к месту ЧП и ее туда направляет. Внедряем алгоритм вызова на происшествие по принципу «вызова такси». Причем оператор в момент приема заявки от граждан проводит анализ причины происшествия. Если прямая угроза жизни – прибываем молниеносно, оперативно. Иногда то или иное событие ставим «в очередь», но и эти вызовы оперативно обслуживаем»

Служба 112 – тоже всегда в боевой готовности. Ее операторы – не просто принимают вызовы. Они психологи, консультанты и могут оказать содействие в том или ином ЧП, подсказав, что делать в первые минуты, до прибытия спасателей и техники.

Все аварийно-спасательные подразделения Департамента ГОЧСиПБ успешно выполняют задачи в мегаполисе, несут службу и готовы прийти на помощь людям, попавшим в беду. 

Нина ДОНСКИХ.

Фото пресс-службы департамента ГОЧСиПБ города Москвы.

Метка: служба 112