служба 112

За август Системой 112 Москвы принято более 225 тысяч экстренных вызовов

В августе 2020 года операторами Системы 112 Москвы принято и обработано 227 425 экстренных вызов от жителей и гостей столицы, из них 117 897 потребовали реагирования экстренных подразделений.

Аварийные службы Комплекса городского хозяйства вызывали 55 479 раз, полицию — 51 604, помощь скорой была необходима 46 093 раза, пожарных и спасателей — 4 987, для вызова аварийной газовой службы обратились 1 341 раз.

За справочно-консультационной информацией в Службу 112 Москвы позвонили 23 487 раз. В связи со стабилизацией эпидемиологической обстановки в мегаполисе, уменьшилось количество вопросов о коронавирусной инфекции, поступающих по номеру «112». Если в мае принято 6,5 тысяч звонков, то в августе обратились 1 294 раза. За август специалисты Службы 112 получили и обработали 55 930 вызовов, которые требовали реагирования сразу нескольких экстренных и аварийных служб города.

В круглосуточном режиме 45 операторов Службы 112 Москвы принимают звонки от людей, которым требуется экстренная помощь.

Читайте также:

За июнь Служба 112 Москвы приняла более 200 тысяч экстренных вызовов

Названо имя лучшего специалиста по охране труда Департамента ГОЧСиПБ Москвы

Стало известно имя лучшего специалиста по охране труда Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности столицы. Охрана труда людей, чья работа связана с повышенным риском для жизни и здоровья, является неотъемлемой частью их профессии. Изо дня в день пожарные, спасатели и пилоты трудятся в опасных условиях.

Лучшим профессионалом Департамента по охране труда по итогам городского конкурса «Московские мастера» стала Светлана Шамцян, которая представила Учебно-методический центр по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям города Москвы. За победу на финальном этапе соревнований наряду со Светланой боролись семь сотрудников подведомственных Департаменту ГОЧСиПБ учреждений.

Конкурсанты соревновались на базе поисково-спасательной станции «Левобережная». Участникам следовало продемонстрировать свой профессионализм в ходе выполнения теоретических и практических заданий.

Знания конкурсантами основных документов в области охраны труда проверялись на первом этапе конкурса. Его участники должны были дать правильные ответы на 30 вопросов по заданной теме. Продемонстрировать профессионализм на деле специалисты смогли, выполняя практические задания по оказанию первой помощи. Конкурсанты должны были провести сердечно-легочную реанимацию и остановить кровотечение.

Участникам конкурса выделили 10 минут на выполнение сердечно-легочной реанимации. За это время следовало осмотреть пострадавшего. В ходе общего осмотра нужно было проверить дышит ли человек, находится ли он в сознании. После этого конкурсант мог приступить непосредственно к реанимации с соблюдением всех правил. Для успешного прохождения второго испытания участники должны были остановить кровотечение при открытом переломе. Финальным заданием конкурса стало проведение вводного инструктажа для нового сотрудника.

Все участники старались выполнять задания без ошибок. Непростой выбор предстояло сделать трем членам жюри из профессиональной судейской комиссии.

Светлана Шамцян показала самый высокий результат. Серебро досталось специалисту Системы 112 Москвы Николаю Панову, а бронза – Светлане Гавриловой (ГКУ «МАЦ»).

Победитель будет представлять Департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы на общегородском конкурсе «Московские мастера».

Юлия Смагринская.  

Читайте также:

Электросварщик МОСГАЗа получил “серебро” конкурса «Московские мастера»

служба 112

За первый квартал в столице принято около 755 тысяч экстренных вызовов

За первый квартал 2020 года операторы “Системы 112” Москвы приняли 753 517 экстренных вызовов от населения, из них более 3 тысяч вопросов были связаны с коронавирусом.

В условиях карантина и самоизоляции, операторы “Системы 112» города Москвы продолжают работу в штатном режиме, ведь люди не перестают нуждаться в спасении и помощи. Удаленно принимать экстренные вызовы по номеру «112» из дома невозможно, поэтому операторы ежедневно трудятся в круглосуточном режиме. 

Более половины принятых звонков потребовало оповещения экстренных оперативных и аварийных служб. Чаще всего вызывали скорую медицинскую помощь, аварийные службы Комплекса городского хозяйства, ЖКХ и полицию.

В январе с вопросом по коронавирусу обратились 9 человек, в феврале – 53, а в марте поступило более 3 тысяч звонков обеспокоенных граждан. В основном людей интересовало: где сделать обследование на коронавирус после возвращения из-за границы, как получить больничный, находясь на карантине, есть ли зараженные в районе или области.  

Всю справочную информацию по данной тематике рекомендуется получать по телефонам горячей линии по коронавирусной инфекции РФ: 8-800-2000-112 (круглосуточно), Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно) и 8 (495) 870-45-09 (с 8:00 до 21:00).

Для обеспечения безопасности дежурных смен в здании “Службы 112” Москвы проводится весь комплекс профилактических мероприятий по предупреждению заражения и строго соблюдаются правила санитарно-эпидемиологической безопасности.

Майя ПЧЕЛКИНА. 

Приоткрываем завесы профессиональных тайн московской «Службы-112»

раздельный сбор мусора

«Земля-вода-воздух» – история спасательной службы

Историю становления и развития аварийно-спасательных подразделений столицы обсудили с журналистами их руководители в ходе пресс-конференции, прошедшей 17 марта 2020 года в Информационном центре Правительства Москвы.

пресс-конференция

О специфике деятельности спасательной службы и истории спасательного дела в Москве рассказал заместитель руководителя Департамента по делам гражданской обороны, ЧС и пожарной безопасности Андрей Иванов.

По его словам, Управление по обеспечению мероприятий гражданской защиты города Москвы было создано 15 лет назад постановлением Правительства Москвы от 15 марта 2005 года. В нем начали создаваться профессиональные аварийно-спасательные формирования столицы.

“Наш Департамент ГОЧС и пожарной безопасности Москвы является правоприемником Управления гражданской защиты и продолжает работу по развитию аварийно-спасательной службы”, – сказал Иванов.

Он подчеркнул, что ещё 30 лет назад мало кто знал что-нибудь о работе спасателей, а сегодня каждый школьник может ответить на вопрос: “кто такой спасатель?”

пресс-конференция

Толчком к созданию первой профессиональной аварийно-спасательной службы послужили события 1988 года, когда в Армении произошло крупное землетрясение, унесшее тысячи человеческих жизней. В спасательных работах принимали участие многочисленные отряды добровольцев со всего Советского Союза, в том числе и из Москвы.

“Сегодня один из участников тех событий находится в этом зале, это Александр Панормов. Он помогал ликвидировать последствия подземной бури”, – обратил внимание Иванов.

Позднее была выдвинута инициатива создания спасательной службы. Первый съезд спасателей СССР состоялся в 1990 году. Он учредил “Ассоциацию спасательных формирований”.

Два года спустя, 1 октября 1992 года, при штабе ГОЧСиПБ Москвы была создана группа оперативного реагирования. В ней было пять дежурных смен по 10 специалистов в каждой (4 спасателя, химик, радиолог, медик, связист и 2 водителя). Круглосуточно находясь на дежурстве, они были готовы к выезду в любое время года – летом за 10 минут, а зимой за 15.

К 1993 году штаб Гражданской обороны Москвы преобразовали в штаб по делам Гражданской обороны и чрезвычайный ситуациям. В том же году на базе Спасательной службы началось формирование постоянного отряда добровольцев – спасателей.

В апреле 1996 года распоряжением Мэра Москвы была создана Московская городская поисково-спасательная служба, обьединившая  водных и земных спасателей, в ее составе было 24 спасательных станции на воде и пять поисково-спасательных отрядов.

В 1997 году на базе штаба ГОЧС Москвы создано Главное управление ГОЧСиПБ Москвы и до 2005 года спасательные подразделения развивались под эгидой МЧС России.

пресс-конференция

Помимо несения службы в Москве, это подразделение защищало честь столицы на всех региональных и всероссийских соревнованиях. Всего в период 1997–98 годов создано три поисково-спасательных отряда.

В 1999-м формируются управления административных округов и создается Центр управления в кризисных ситуациях Москвы. Развитие Москвы вне своих территориальных границ, но и на границах административных округов послужило началом к созданию спасательных формирований по территориальному признаку. Таким образом, в каждом административном округе появился свой аварийно-спасательный отряд.

«В одном из них мы с Александром Квиткой начинали работать», – вспоминает Иванов.

В последствии этот пожарно-спасательный отряд преобразовали в мобильный отряд специального назначения.

“Там были профессиональные спасатели, альпинисты и водолазы. Там начал зарождается спасательный спорт”, – добавил он.

В 2000 году образована Государственная инспекция по защите населения и территорий города от чрезвычайных ситуаций. В 2001 создан Центр мониторинга и прогнозирования чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. В 2003 году решением Правительства Москвы создан Московский авиационный центр.

В ходе разграничения полномочий федеральных и региональных органов власти 15 марта 2005 г. главное управление ГОЧС Москвы реорганизовано в Управление по обеспечению мероприятий гражданской защиты Москвы, которое продолжило формирование аварийно-спасательных подразделений столицы. Так в 2008 году создан Пожарно-спасательный центр, в котором укомплектованы специальные отряды для тушения пожаров и проведения аварийно-спасательных работ в туннелях, а также высотных зданиях Москвы. 

В 2012 году распоряжением Правительства Москвы создана «Система 112», обеспечивающая экстренный вызов и оперативное реагирование чрезвычайных служб столицы. В 2013-м сформирован Производственно-технический центр пожарной и аварийно-спасательной техники.

Через 10 лет работы Управление по обеспечению мероприятий гражданской защиты города Москвы в 2015 году было реформировано в Департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Москвы.

Сегодня аварийно-спасательные подразделения Департамента успешно выполняют задачи в мегаполисе, где проживает 12 миллионов человек, размещаются тысячи промышленных предприятий, построено много высотных зданий, создана сложная инженерная и транспортная инфраструктура.

“Мы сегодня понимаем отличия работы спасателей, работающих в условиях техногенной сферы московского мегаполиса работы в природной среде. Они главным образом в уровне подготовки и видах оснащения, а также в тактике действия спасателей,” – подчеркнул Иванов.

Для обеспечения безопасности населения, более 2,5 тыс. спасателей Департамента, среди которых 510 спасателей 1 класса и 15 спасателей международного класса, несут службу и готовы прийти на помощь людям, попавшим в беду.

Замруководителя Департамента ГОЧС и пожарной безопасности очертил образ современного спасателя и назвал главные квалификационные требования к его работе.

Все спасатели Москвы являются профессионалами своего дела. Они физически подготовлены и аттестованы на проведение аварийно-спасательных работ. Спасатели постоянно совершенствуют свои знания и повышают квалификацию. Любой московский спасатель  готов  прийти на помощь, бороться с природной стихией и чрезвычайными ситуациями. В ходе участия в аварийно-спасательных работах квалификация шлифуется  и подтверждается на аттестации раз в три года.

Существует пять квалификационных классов спасателя: спасатель третьего, второго, первого и международного класса. Для того, чтобы повысить класс, спасатель должен активно участвовать в проведении аварийно-спасательных работ. Помимо этого, за три года ему требуется овладеть двумя новыми профессиями, необходимыми для проведения спасательных работ.

Спасателю первого класса следует иметь среднее специальное техническое или медицинское образование. Он должен обладать навыками инструкторской подготовки.

Спасатель международного класса должен иметь высшее техническое или медицинское образование, или свидетельство о прохождении международных курсов спасателей. Ему также потребуется выучить один из европейских языков до разговорного уровня. Спасатель международного класса может участвовать в спасательных работах за рубежом или в международных соревнованиях спасателей в команде.

Юлия Смагринская.

Фото автора.

служба 112

Европейский день номера 112: как это работает в Москве?

11 февраля отмечается Европейский день 112 – номера вызова экстренной помощи для людей, оказавшихся в беде

На территории России внедрять единый номер вызова экстренных служб «112» начали с 2004 года. С 2012 года в Москве начала работать служба «Система 112».

В настоящее время экстренные звонки граждан принимают 50 операторов, которые, работая по принципу «одного окна», вызовут на место ЧП все экстренные службы: пожарных, спасателей, медиков, полицию и пр.

служба 112

Как отметил, заместитель руководителя Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы Владимир Сченснович, за последние три года количество обращений в «Службу 112» увеличилось в 2,5 раза. Так, в 2016 году операторы приняли 966 тысяч вызовов, а в 2019 году это количество превысило 2,5 млн.

«Система 112» благодаря поддержке Мэра и Правительства Москвы активно развивается, совершенствуется программное и техническое оснащение, что позволяет оперативно принимать информацию и передавать ее экстренным службам для оказания помощи людям. Ежедневно диспетчеры принимают от населения около 9 тысяч звонков”, – рассказал Владимир Сченснович.

Номер «112» работает бесплатно и круглосуточно.

служба 112

«Например, произошло ДТП, где есть пострадавшие, но они не могут самостоятельно выбраться из машины, так как их зажало, а по асфальту из топливного бака растекается бензин. На такое происшествие поедут: полиция, скорая медицинская помощь, спасатели, чтобы деблокировать пострадавших, и пожарные, чтобы устранить разлитие топлива и не допустить возгорания и тем более взрыва. Все эти службы можно вызвать одним звонком по номеру «112».

«Вместо раздумий: «Кого вызывать первым?» или «Все ли службы я вызвал?», – достаточно набрать простой трехзначный номер: 1-1-2», – рассказали в Департаменте ГОСЧиПБ.

Там уточнили, что номер «112» является региональным и в зависимости от вашего местоположения абонент попадает в разные службы «112». Например, в Москве звонки принимают операторы единственной имеющейся здесь «Службы 112» Москвы. Звонки, сделанные в Подмосковье, принимают либо в районный ЕДДС-112, либо в главный центр обработки вызовов Красногорска, либо в резервный – в Подольске.

Абонентам также следует знать, что в «Службу 112» города Москвы могут позвонить пока только владельцы сотового номера Билайна и Теле2. Абонентов других операторов автомат переключит на телефоны «01», «02» ,»03», «04».

Кроме того, в Москве работают прямые номера вызова экстренных оперативных служб: «101»  – пожарные и спасатели, «102» – полиция, «103» – скорая медицинская помощь, «104» – аварийная служба газа. За справочной информацией обращайтесь по номеру 8 (495) 777-77-77.

 

 

 

Читайте также:

“Система 112” ежегодно принимает 2 млн вызовов

МОСГАЗ расширяет возможности реагирования со службой “112”

Почти 49 тыс вызовов поступило на номер «112» с начала года

За пять дней 2020 года операторы «Системы-112» приняли 48 976 звонков и оперативно реагировали на тревожные сообщения. Об этом сообщили в пресс-службе Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы.

«Около 49 тысяч звонков поступило на номер 112 в новогодние праздники», – говорится в сообщении.

По статистике, наибольшее число звонков по номеру «112» фиксируется в новогоднюю ночь. В этот раз в ночь с 31 декабря на 1 января было зафиксировано более 10 тысяч обращений.

Оперативное взаимодействие «Системы-112» налажено с 200 организациями столицы: пожарными, спасателями, скорой помощью, аварийными службами Комплекса городского хозяйства, префектурами и управами районов, а также с «Системами-112» Московской и Калужской областей.

«В круглосуточном режиме около 40 операторов принимают звонки жителей и гостей столицы и направляют их в оперативные службы для оказания своевременной и квалифицированной помощи людям», – отметили в Департаменте гражданской обороны.

Там напомнили, что на территории Москвы работает единый номер «112», а также  прямые номера вызова экстренных оперативных служб: «101» – пожарные и спасатели, «102» – полиция, «103» – скорая медицинская помощь и «104» – аварийная служба газа.

 

Фото из открытых источников.

 

 

Читайте также:

Спасатели несут круглосуточное дежурство на водоемах Москвы

 

Система 112

“Система 112” ежегодно принимает 2 млн вызовов

2 млн вызовов ежегодно поступают на телефон экстренной службы «112»

В день на одного оператора службы приходится около 245 обращений о помощи.

«Ежесуточно на дежурство в Центре приема и обработки вызовов «112» заступает до 50 специалистов», – рассказали в пресс-службе Комплекса городского хозяйства Москвы. Там отметили, что число операторов в смену планируется увеличить до 75 человек.

Главной особенностью “Системы-112” является принцип «одного окна», когда на место происшествия требуется выезд сразу нескольких служб оперативного реагирования, в том числе пожарную охрану, спасателей, полицию, скорую помощь, аварийную службу газа и службу «Антитеррор».

Гражданам не нужно самостоятельно определять, какие службы нужно вызывать при возникновении внештатных ситуаций и разыскивать номера телефонов. Все решения примет оператор ГКУ «Система-112», основываясь на информации о происшествии.

Кроме того, ежедневно на дежурство заступает до трех сотрудников, осуществляющих прием и обработку экстренных сообщений на иностранных языках, в частности на английском. Для оказания помощи в приеме вызовов на английском, испанском, немецком, французском и китайском языках привлекаются внештатные сотрудники – волонтеры, а также специалисты колл-центра для иностранных туристов в Москве.

В ближайших планах службы – интеграция “Систем-112” Москвы и Подмосковья, а также Калужской области.

“Система-112” создана для обеспечения оказания экстренной помощи населению при угрозах жизни и здоровья, уменьшению материального ущерба при несчастных случаях, пожарах, авариях, нарушениях общественного порядка и других чрезвычайных ситуациях.

 

Фото из открытых источников.

 

 

Читайте также:

Профессия, в которой важно чувство локтя

«Созвездие мужества», или Быть всегда на страже

«Система 112» подвела итоги первых дней нового года

Ежесуточно ГКУ «Система 112» Москвы принимает до 9 тыс. сообщений, связанных с вызовами скорой медицинской помощи, полиции, пожарных и спасателей, коммунальных и других служб столицы. Всем жителям и гостям столицы, обратившимся по единому номеру «112», оказывается своевременная и квалифицированная помощь. Основной целью деятельности, для которой создано учреждение, является обеспечение функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в городе Москве.

Каждый год в период новогодних и рождественских праздников количество звонков, поступающих в службу экстренных вызовов Москвы, возрастает в полтора раза. При этом на каждого оператора приходится до 400 вызовов в сутки.

В этом году, в период новогодних и рождественских праздников с 30 декабря 2018 г. по 8 января 2019 г. включительно в ГКУ «Система 112» поступило 70,6 тыс. вызов по единому номеру «112».

Из них:

  • помощь пожарных и спасателей – более 3.5 тыс. (5 %)
  • помощь полиции – более 12,7 тыс. (18 %)
  • скорая медицинская помощь – около 18,4 тыс. (26 %)

Более 34,3 тыс. поступивших вызовов не потребовали реагирования экстренных оперативных служб города.

Московская «Система 112», созданная решением Правительства Москвы, продолжает совершенствоваться и пользуется вниманием, ежедневно помогая горожанам и гостям столицы решать возникающие проблемы.

Департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы настоятельно рекомендует всем соблюдать правила пожарной безопасности и обращения с пиротехникой, чтобы праздники дарили только радость

Фото из открытых источников.

Читайте также:

25 тысяч рабочих и 17,6 тыс единиц техники убирали Москву во время снегопадов

Воздушные спасатели дежурят и в будни, и в праздники

Пока страна отдыхала, ГУП «Москоллектор» усердно трудился

Метка: Система 112