Более 3,9 миллиона вызовов приняли сотрудники столичной «Системы 112» с начала 2025 года, что практически соответствует показателю прошлого года.
«В настоящее время «Система 112» является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы. Она востребована жителями, с начала этого года операторы приняли более 3,9 миллиона вызовов, из них примерно половина потребовала оповещения экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер», — сообщил заместитель мэра Москвы Пётр Бирюков.
Ежедневно на дежурство выходят 125 специалистов «Системы 112», процесс приема и обработки сообщений граждан полностью автоматизирован.
«Оператор менее чем за полторы минуты выясняет суть обращения, если необходимо — направляет на место городские и экстренные службы. Обратиться за помощью можно не только позвонив на номер 112, но и отправив на него СМС-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи», — пояснил Пётр Бирюков.
Сотрудники «Системы 112» взаимодействуют с более чем 200 экстренными оперативными, аварийно-восстановительными и дежурно-диспетчерскими службами Москвы, а также аналогичными системами 112 Московской и Калужской областей.
К «Системе 112» Москвы подключены все операторы связи, их абоненты могут звонить на номер 112 с мобильных телефонов напрямую и отправлять СМС-сообщения. Кроме того, операторы обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС», оборудование позволяет им разговаривать с людьми, находящимися в салоне автомобиля.
Наталия Бахарева.
Фото: Департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы