В будние дни для жителей газифицированных домов в Москве работает горячая линия. С ее помощью можно оформить заявку на ремонт, техническое обслуживание, подключение или отключение газового оборудования.
В 2025 году количество обращений горожан заметно увеличилось — было принято около 140 тысяч звонков. 113 тысяч из них касались вопросов общего характера: оформления заявок на ремонт и техническое обслуживание газового оборудования, его подключение и отключение, информации о капитальном ремонте газопровода в многоквартирном доме, а также порядка подачи обращений в АО «Мосгаз».
Примерно 27 тысяч звонивших спрашивали о технологическом присоединении, газификации и выполнении действующих договоров.
Кроме того, более полутора тысяч раз москвичи позвонили на горячую линию, чтобы оставить благодарность слесарям за плановое техобслуживание.
Телефонной линией контакт «Мосгаза» с абонентами не ограничивается. Около 12 тысяч раз горожане лично посетили инженерный центр АО «Мосгаз» в Мрузовском переулке. 19 тысяч раз воспользовались электронными каналами.
Часто горожане обращаются по поводу газификации частных домов в ТиНАО, выдаче справок и технической документации, установке и замене оборудования в домах, согласованию проектной документации.
Телефон горячей линии: 8 (800) 700-71-04. С понедельника по четверг на вопросы общего и технологического характера отвечают с 8.00 до 17:00, в пятницу — до 15.45.
Со службой сервиса можно проконсультироваться ежедневно с 8.00 до 20.00.
Для жителей Троицкого и Новомосковского административных округов работает телефон: +7 (495) 660-20-06.
Кроме того, задать вопрос можно по электронной почте: coo@mos-gaz.ru
Майя Пчёлкина.
Фото: mos.ru