Портал «Наш город» помог москвичам решить 1,4 миллиона вопросов с начала 2024 года. Жители Москвы обращались с проблемами, связанными с управлением жилых домов, городскими зонами, парками, дорогами, транспортом, государственными учреждениями, коммерцией и рекламой.
Любой житель Москвы может оставить сообщение на портале. Для этого нужно зарегистрироваться или войти в аккаунт через учетную запись на сайте mos.ru. Затем выбрать раздел, подкатегорию и подходящую тему, а после нажать на кнопку в правом верхнем углу экрана. Далее следует указать на карте нужный объект, описать ситуацию и приложить не более пяти фотографий, и отправить заявку. На ответ будет отведено до восьми рабочих дней, но обычно сообщение приходит за два-три дня. Статус заявки можно отслеживать и пересмотреть, если качество выполнения работ не устраивает.
Горожане используют сервис «Наш город» для решения проблем с подтоплением дворов после сильных дождей и неисправностями пандусов в подъездах. Они также улучшают транспортную инфраструктуру, сообщая об отсутствии указателей с расписанием маршрутов на остановках или неправильной работе табло с графиком движения городских электросудов. В этом году жители столицы также оставили свои пожелания по обновлению песка на детских площадках – его доставили в более чем 1,2 тысячи дворов. В среднем за один день рассматривается и закрывается около 5,5 тысяч заявок.
За первые шесть месяцев 2024 года на сайте «Наш город» зарегистрировалось более 110 тысяч пользователей. Сервис доступен как на компьютере, так и в виде мобильного приложения. Он позволяет отправлять обращения с частичным заполнением, отправлять несколько сообщений по одному объекту и создавать новые заявки по одному и тому же вопросу.
Помимо этого, пользователи имеют возможность настраивать фон и уведомления, а также видеть количество непрочитанных ответов. Также есть раздел, где можно ознакомиться с новыми функциями в сервисе, другими проектами в Москве или информацией о городе в целом. Москвичи активно используют это приложение – каждую неделю его скачивают более трех тысяч человек.
Портал «Наш город» позволяет жителям столицы активно участвовать в работе над улучшением качества жизни москвичей и облика города. Более 2,2 миллиона горожан пользуются этим порталом. Он был создан в 2011 году и за 12,5 лет с помощью этого сервиса было решено более 9,5 миллиона вопросов. Он развивается Департаментом информационных технологий столицы совместно с ГКУ «Новые технологии управления».
Использование цифровых технологий для улучшения жизни горожан соответствует национальной программе «Цифровая экономика Российской Федерации» и региональному проекту Москвы «Цифровое государственное управление». Более подробную информацию о национальных проектах, реализуемых в столице, можно найти на специальной странице.
Юлия Смагринская.
Фото автора