Москвичи активно содействуют коммунальным службам в оперативном решении задач, таких как уборка луж после дождя, поддержание порядка в учреждениях и закрашивание вандальных надписей. С началом дождливого сезона жители столицы начинают уделять больше внимания чистоте в городе. С помощью портала «Наш город» они легко сообщают о проблемах, и специализированные службы быстро их решают. Работа портала показывает, как совместные усилия делают Москву более комфортной для жизни.
Чистота на территории госучреждений
Осенью нужно особенно следить за чистотой на территориях больниц, школ, спортивных и культурных центров. Опавшие листья, лужи и грязь, которые заносят с улицы, могут мешать посетителям в холлах, коридорах, раздевалках и на лестницах. О нарушениях санитарных норм в государственных учреждениях Москвы можно сообщить на портале «Наш город», выбрав тему «Неубранная территория учреждения» или «Неубранные места ожидания и посещения в учреждениях». Так, после обращения жителя убрали воду и листья на территории перед дошкольным отделением школы № 1450 «Олимп» по адресу: Чонгарский бульвар, дом 8, корпус 2. В результате путь к детскому саду стал более чистым.
На оконных рольставнях Зеленоградского Дворца бракосочетания закрасили вандальные надписи. Эти работы провели после того, как поступила заявка.
Устранение скоплений воды
Сильные дожди и мусор, включая листья, создают временные лужи на улицах. Жители Москвы, видя скопления воды во дворах, на дорогах, тротуарах, в парках или возле учреждений, сообщают об этом на портале «Наш город». Службы уборки быстро реагируют на такие сообщения. Специалисты сразу приезжают по указанным адресам, откачивают воду и очищают колодцы от листьев и мусора. Если нужно, они открывают колодцы, чтобы вода могла свободно стекать в ливневую канализацию.
Сообщения о чистоте и накоплении воды можно отправлять на портал в любое время года. Благодаря активному участию жителей Москвы и хорошей работе коммунальных служб город становится лучше, что показывает важность общения между людьми и властями.
Как сообщить о проблеме на портале «Наш город»
Пользователи могут отправить заявку в любое время через сайт или мобильное приложение. Для этого нужно войти в систему с помощью Mos ID. Затем нажать кнопку «Сообщить о проблеме». Указать адрес или отметить его на карте. Выбрать объект и подходящую тему из списка. В открывшейся форме загрузить фото и, если нужно, добавить описание. Отправить сообщение на рассмотрение. Модератор проверит заявку в течение суток и отправит ее ответственному исполнителю. После решения проблемы пользователь получит уведомление и сможет подтвердить результат в личном кабинете или оспорить его.
На сегодняшний день жителям Москвы доступно более 200 различных тем для обращений. Например, можно сообщить о состоянии городских парков, ограждений и информационных щитов на строительных площадках, о нелегальных рекламных листовках, портящих облик города и надписях на дорогах, а также о недостатках на площадках для выгула собак.
Портал «Наш город» создали в 2011 году для повышения качества жизни и улучшения облика столицы за счет активного вовлечения жителей. За годы работы с помощью сервиса удалось решить более 12 миллионов вопросов, а количество пользователей превысило 2,4 миллиона человек. Развитием портала занимаются ГКУ «Новые технологии управления» и Департамент информационных технологий города Москвы.
Юлия Смагринская, фото автора