В столице круглосуточно ведется мониторинг всех систем жизнеобеспечения. Сердцем этой работы является ситуационный зал Центра управления Комплекса городского хозяйства Москвы. О том, как здесь организована работа по оперативному реагированию на происшествия, рассказывает «Мой дом Москва».
Выявление критичных событий
Ситуационный зал — это мощный координационный центр. В нем одновременно работает слаженная команда из порядка 70 специалистов. На смене ежедневно присутствуют представители инженерных служб и ресурсоснабжающих организаций.
Работа здесь не прекращается ни на минуту. Часть сотрудников, включая дежурные смены Центра управления Комплекса городского хозяйства Москвы, работают в режиме 24/7. Другие, например, сотрудники префектур, — по обычному графику пятидневной рабочей недели с 8.00 до 17.00. Многие организации-партнеры также работают в круглосуточном режиме.
Главная задача всех сотрудников — выявление критичных событий, поступающих на автоматизированные информационные системы Центра управления Комплекса городского хозяйства Москвы и от Системы 112.
«При поступлении критичных событий мы в кратчайшие сроки уточняем информацию о выявлении причин и её завершении», — рассказал главный специалист отдела мониторинга, старший дежурный смены Алынбек Мергенев.
К критичным ситуациям относятся прорывы теплосетей, падение деревьев, утечки газа и воды, отключения электричества и другие происшествия, связанные с погодными явлениями.
Откуда приходит информация?
Источники информации разнообразны — сообщения от жителей через Систему 112, данные из СМИ, а также сигналы от информационных систем Единого диспетчерского центра, «Мосгаза», «Мосводоканала» и других служб.
«От ЕДЦ поступают различные события, которые произошли в многоквартирных домах: сильная течь в подъезде, отсутствие света. От «Мосгаза» поступают в основном сообщения о пожаре, утечке газа. От «Мосводоканала» — утечки, протечки на дворовой территории», — рассказал специалист.
Каждое событие немедленно берется на контроль. Для оперативной оценки обстановки сотрудники используют систему городского видеонаблюдения.
«У каждого сотрудника есть возможность выйти на камеры, которые установлены в доме или дворе, и смотреть, что там в реальном времени происходит», — добавил Алынбек Мергенев.
Благодаря тесному взаимодействию всех служб в одном зале, скорость реагирования на инциденты значительно выросла.
Справка
Центр управления Комплекса городского хозяйства Москвы был открыт в мае 2022 года. Он объединил более 50 разрозненных информационных систем в единое пространство, что позволило перейти от реагирования по факту происшествий к их прогнозированию и превентивному устранению. Ежесуточно центр обрабатывает до 60 тысяч событий, обеспечивая бесперебойную работу всего городского хозяйства столицы.
Юлия Смагринская.
Фото и видео автора