С 2011 года портал «Наш город» помог решить около 11 миллионов вопросов москвичей. Каждое сообщение — реальный вклад в развитие и модернизацию мегаполиса. Жителям столицы доступно более 220 тем, связанных с содержанием домов, благоустройством дворов и парков, работой общественного транспорта и другими сферами жизни города.
Написать о недочетах можно на сайте или в мобильном приложении «Наш город» в любое удобное время. Для этого войдите в аккаунт с помощью учетной записи на mos.ru, нажмите кнопку «Сообщить о проблеме», выберите нужный объект на карте или введите адрес в поисковой строке. Затем выберите подходящую тему, опишите ситуацию, прикрепите фотографию и отправьте сообщение.
Работа портала прозрачна. На сайте и в мобильном приложении пользователь отслеживает статус отправленных сообщений и решения по ним. В личном кабинете удобно настроить пуш-уведомления и почтовую рассылку и указать комфортное время для получения писем.
У пользователей есть возможность подтвердить или опровергнуть ответ городских служб, ведомств и ресурсоснабжающих организаций. Если проблема не устранена, вопрос вернут исполнителю, а при повторном некачественном выполнении работ его направят в контролирующие органы.
Чтобы взаимодействие с порталом стало еще удобнее и эффективнее, «Наш город» постоянно развивается. Специалисты добавили на страницы с темами краткое описание и примеры уже решенных вопросов. Также в 2024 году на портале появились новые темы. Теперь у москвичей есть еще больше возможностей влиять на облик столицы. Например, следить за содержанием городских часов, работой зарядных станций для электромобилей и качеством сигнала точек Wi-Fi в парках.
Нина Донских.
Фото: Юлия Смагринская