После получения заявки управляющая компания берется за решение проблемы.
Можно сообщить о разбитых стеклах, поврежденных рамах, ручках, решетках и подоконниках. За 2024 год уже отремонтированы больше 10 тысяч окон в московских домах.
Так как окна в подъезде являются общей собственностью всего дома, любой жилец имеет право сообщить о возникших проблемах. Для этого необходимо зайти на сайт «Наш город» или открыть приложение, используя учетную запись Mos ID (с mos.ru). Затем нужно нажать на кнопку «Сообщить о проблеме», ввести адрес или указать место на карте и выбрать тему «Повреждено окно в доме».
После выбора темы необходимо заполнить форму: указать номер подъезда, этаж, код плательщика или номер лицевого счета. К заявке обязательно прикрепляется фотография. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете. Заявка проходит проверку, после чего направляется управляющей компании. Ответ будет получен в течение восьми рабочих дней.
Портал «Наш город» создан в 2011 году для улучшения жизни москвичей и внешнего облика города через активное участие жителей. За эти годы через портал было решено больше 10 миллионов проблем. Сейчас им регулярно пользуется около 2,3 миллиона человек. Развивает портал Департамент информационных технологий Москвы вместе с организацией «Новые технологии управления».
Работа портала помогает решать важные задачи, такие как создание удобных онлайн-сервисов и улучшение цифрового управления городом.
Юлия Смагринская.
Фото автора