Более 50 тысяч сообщений в управляющие организации направили жители многоквартирных домов столицы через платформу «Электронный дом» за четыре года.
Функционал сервиса позволяет горожанам вести прямой диалог со специалистами онлайн, без предварительной записи и посещения офисов. Общаясь с представителями компаний, можно получить ответы на вопросы, для которых нет темы в разделе «Заявки», а также обсудить волнующую ситуацию или уточнить нюансы. Зарегистрированная на платформе управляющая организация получит сообщение и ответит в течение суток.
Переоформить лицевой счет и организовать полив клумб
Возможность поговорить напрямую с сотрудниками управляющей организации позволяет решить самые разные вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Например, жители могут узнать, как установить умный счетчик горячей и холодной воды или заменить газовую плиту электрической варочной панелью. Специалисты подскажут, как правильно заменить радиатор, заварить трубу отведения или демонтировать водяной полотенцесушитель.
«Электронный дом» принимает и неожиданные заявки, например на установку кормушек для белок. Туда же можно направлять предложения, касающиеся благоустройства, например по организации регулярного полива клумб.
Существуют нестандартные ситуации в подъезде, когда требуется исправить номер почтового ящика, уточнить, кто ведет видеозапись в межквартирном холле и как получить к ней доступ.
С помощью платформы «Электронный дом» можно прояснить нюансы переоформления лицевого счета на квартиру с прежнего собственника и узнать многое другое.
Как задать вопрос
Чтобы отправить сообщение, авторизуйтесь на платформе с помощью учетной записи на портале mos.ru (адрес недвижимости должен быть подтвержденным). Далее в приложении в разделе «Мой дом» нажмите кнопку «Управление домом» в адресе, куда требуется отправить обращение, и перейдите в раздел «Обращение в УО». На сайте платформы выберите раздел «Управляющая организация» и нажмите «Создать обращение». При необходимости к сообщению приложите фотографии. Здесь же горожане оставляют благодарности управляющей организации и сотрудникам, предлагают идеи, как улучшить что-то в доме или во дворе.
Баллы за активность
За активное участие в жизни многоквартирного дома пользователи платформы получают городские баллы: за онлайн-оплату единого платежного документа и передачу показаний счетчиков, участие в собрании собственников в электронном виде и многое другое.
«Электронный дом» предлагает москвичам удобный функционал для решения общедомовых вопросов. Возможностями платформы могут пользоваться жители 99 процентов многоквартирных домов столицы.
Нина Донских.
Фото: Юлия Смагринская