Ситуации, когда о происшествии на другом конце Москвы, а порой страны сообщают родственники пожилых людей, для Службы 112 Москвы в целом не редкость. Но что, если у человека не осталось родных, которые могут о нем позаботиться? Нередко в такой ситуации на помощь москвичам приходят социальные работники.
Соцработники оказывают поддержку одиноким горожанам с инвалидностью и пожилым людям. Зачастую соцработник становится для человека настоящим другом, и в случае экстренной ситуации пожилой человек сначала звонит ему.
В одной из таких ситуаций в Службу 112 Москвы обратилась женщина и попросила вызвать пожарных. Двое пожилых людей, которым она помогает, почувствовали сильный запах дыма в своих квартирах. А проживали они в одном доме, но только на разных этажах. Забеспокоившись, мужчина и женщина в первую очередь позвонили самому близкому им человеку – своему соцработнику. Ведь соцработник легко их поймет, так как уже знает все особенности их речи и манеры общения. И, конечно же, знает, что делать в такой ситуации.
Первое и самое главное, что необходимо сделать в подобном случае – это сообщить о задымлении, пожаре или другом происшествии по единому номеру «112». Именно так поступила сотрудник соцзащиты. В то же время она сама выехала к своим подопечным, чтобы убедиться, что с ними всё в порядке.
Оператор Службы 112 Москвы уточнила адрес, взяла номера телефонов двух пожилых людей и объяснила соцработнику, что заходить в задымленный подъезд нельзя – лучше доверить эвакуацию жителей профессионалам.
Люди, которые находятся на надомном обслуживании, всегда окружены заботой города и знают, что им есть, на кого положиться. Соцработники – люди особенной профессии. В их работе на первом месте призвание, забота, терпение и доброе отношение к людям. А лучшим вознаграждением за их непростой труд становится безграничное доверие москвичей старшего поколения, которым они помогают.
По материалам Департамента ГОЧСиПБ города Москвы.