За первый квартал 2024 года «Система-112» города Москвы приняла более 2 млн вызовов
«На сегодняшний день «Система-112» является одной из ключевых городских служб, она работает по принципу «одного окна», к ней подключены все оперативные службы. Только за первый квартал на единый номер «112» поступило свыше 2 млн. вызовов, из них примерно половина потребовала реагирования экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер», — сообщил заместитель мэра Москвы Пётр Бирюков.
Московская «Система-112» осуществляет обмен информацией с более чем 230 экстренными и аварийными службами Москвы, а также аналогичными системами Московской и Калужской областей.
«Сегодня в смене работают 125 специалистов, процесс приема и обработки поступающих сообщений полностью автоматизирован. Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет детали происшествия и передает информацию в экстренные службы. Обратиться за помощью можно не только позвонив на номер «112», но и отправив на него смс-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи», — пояснил Пётр Бирюков.
Комплекса городского хозяйства отметил, что к «Системе-112» Москвы подключены все операторы связи. Их абоненты могут звонить на номер «112» с мобильных телефонов напрямую, без прослушивания голосового автоответчика, а также отправлять СМС-сообщения. Также операторы связи обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС», что позволяет им разговаривать с людьми, находящимися в салоне автомобиля.
Наталия Бахарева.