Более 64 тысяч заявок в 2023 поступило в сервисную службу АО «Мосгаз» году по телефону и онлайн. В числе самых востребованных услуг переделка газовой разводки, ремонт газовых плит, водонагревателей и котлов, а также их замена.
Данный показатель выше предыдущего года. Это свидетельствует о том, что в 2023-м горожане стали больше доверять столичным газовикам в вопросах обслуживания и установки газовых приборов.
Сегодня 178 высококвалифицированных специалистов работают по обращениям, которые, в свою очередь, обрабатывает 31 оператор диспетчерской.
В сентябре 2022 года сервисная служба Мосгаза сформирована также в Троицком и Новомосковском округах. В 2023 году жители ТиНАО подали около семи тысяч заявок на ремонт и подключение газового оборудования. В целом по Москве с начала прошлого года таких обращений было более 64 тысяч. Все работы выполнены.
В столице более 1,8 миллиона газифицированных квартир, и оборудование в каждой из них должно вовремя проходить проверку. Это регламентировано законодательством и обеспечивает безопасную работу газового оборудования в жилых домах.
Специалисты Мосгаза проводят техобслуживание раз в год по графику, согласовыванным с префектурами. Он включает, в том числе, комплекс мер по предупреждению аварий.
80 процентов москвичей по-прежнему считают телефонный звонок наиболее удобным способом вызова мастера.
Обратиться по номеру службы сервиса Мосгаза: +7 800 700-71-04 можно ежедневно с 08.00 до 20.00.
Заявки на выполнение работ от жителей ТиНАО принимают по единому номеру: +7 495 660-20-06.
Нина ДОНСКИХ.
Фото: Мосгаз