Более 3,7 млн показаний приборов учёта электроэнергии передали москвичи за восемь месяцев 2023 года с помощью интерактивно-информационной системы
Электронные сервисы позволяют получить 90% услуг компании АО «Мосэнергосбыт», не выходя из дома. Клиенты могут не только оплатить начисления, передать показания или получить консультацию, но также переоформить или открыть лицевой счёт, оформит льготу, сменить тарифный план.
Для передачи показаний и решения других вопросов 750 тысяч жителей Московского региона воспользовались чат-ботом на сайте АО «Мосэнергосбыт», в приложении Telegram, в социальной сети ВКонтакте и на платформе «Яндекс.Алиса».
Потребители чаще всего связываются с АО «Мосэнергосбыт» через контактный центр. Клиенты в круглосуточном режиме могут получить консультацию о балансе своего лицевого счета, тарифах, времени и графике работы офисов в интерактивно-информационной системе (IVR). С её помощью пользователь получит разъяснения о причинах формирования задолженности, а также сможет оформить заявку на коммерческие услуги.
Чтобы получить полную информацию по своему запросу следует связаться с операторами. Специалисты осуществляют приём звонков с 8:30 до 20:30. Контактный центр АО «Мосэнергосбыт» с начала года принял почти два миллиона звонков от потребителей.
Передавать показания приборов учёта электроэнергии ежемесячно с 15-го по 26-е число можно круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона: +7 (499) 550-88-99.
Юлия Смагринская, фото автора.