fbpx

ЗаБОТливый чат-бот на службе у газовиков

ЗаБОТливый чат-бот на службе у газовиков

чат-бот

Более 4,5 тыс. москвичей воспользовались чат-ботом столичных газовиков в первые месяцы его работы.

Чат-бот сообщает дату проверки газового оборудования в Москве, напоминает о предстоящем визите слесаря и позволяет оставить обратную связь после техобслуживания.

Ежегодные плановые проверки оборудования в Москве специалистами МОСГАЗа – обязательная мера для обеспечения безопасности в газифицированных квартирах. В Москве таких более 1,8 млн, техобслуживание в них проводится раз в год по графикам, которые согласованы с префектурами.

чат-бот, мосгаз

чат-бот, мосгаз

Для улучшения качества работы и взаимодействия с населением столичные газовики летом 2021 года запустили чат-бота в мессенджере Telegram с расширенным функционалом: помимо того, что можно узнать, когда в вашем доме запланирована проверка газового оборудования, можно уточнить, будут ли  жители дома в назначенный день проверки, скорректировать время визита в течение дня, а после проверки бот спросит, как всё прошло. И ему можно ответить!

Москвичи высоко оценили городскую новинку, проголосовав за чат-бот столичных газовиков на портале «Активный гражданин».

«Мы постарались выстроить механику бота удобной для пользователей, но в то же время учесть необходимые для нас опции для совершенствования обслуживания. Из значимых плюсов за три месяца работы бота хочется отметить прямую коммуникацию с абонентом ближе к дате проверки – она позволяет определить удобное время визита слесаря в течение дня. Это экономит время, как жителей, так и специалистов, и что не менее важно, минимизирует риски попасться на удочку «лжегазовиков», – подчеркнул генеральный директор АО «МОСГАЗ» Гасан Гасангаджиев.

Пользователи оставляют в чате обратную связь не только по вопросам внутридомового газового обслуживания, но и пожелания и комментарии по работе мосгазовцев по другим направлениям деятельности.

Воспользоваться ботом можно в мессенджере Телеграм по ссылке

Нина ДОНСКИХ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *