За два года разделом «Помощь» на портале mos.ru воспользовались более 2,5 миллиона человек. С мая 2023 года он помогает москвичам находить удобные инструкции для комфортной жизни в городе, получать ответы на вопросы о медицине, образовании и коммунальных услугах.
Раздел «Помощь» поспособствует связаться с технической поддержкой портала и найти телефонные номера столичных ведомств и служб. Все необходимые материалы представлены на одной странице, которую ежемесячно посещают около 150 тысяч москвичей. Найти раздел можно в главном меню портала mos.ru.
На странице «Помощь» размещены официальные каналы связи с правительством Москвы. У горожан есть возможность записаться на видеоконсультации или отправить сообщение через электронную приемную.
В разделе представлены карточки популярных полезных инструкций, благодаря которым можно узнать, как получить карту москвича, общегражданский или заграничный паспорт, водительское удостоверение, полис ОМС и не только.
Для получения всех рекомендаций зайдите в раздел «Искать в базе знаний», который содержит более 430 инструкций по различным вопросам городской жизни от перевода ребенка в другую школу до передачи показаний счетчиков или оплаты коммунальных услуг.
Для решения жилищно-коммунальных вопросов в разделе «Помощь» представлены ссылки на портал «Наш город» и платформу «Электронный дом».
Раздел включает в себя службу поддержки. Здесь можно выбрать наиболее удобный способ для решения вопросов — через онлайн-чат, специальную форму, единую справочную службу по телефону: +7 (495) 777-77-77 или техническую поддержку портала mos.ru по телефону: +7 (495) 539-55-55.
Узнать о том, как портал mos.ru превратился в ресурс, который предоставляет более 450 электронных услуг и сервисов, можно из научно-популярного фильма «Москва в цифре».
Нина Донских.
Фото: Юлия Смагринская