С помощью портала «Наш город» за прошедшее лето москвичи решили более 320 тысяч вопросов. Жители столицы обращались по проблемам , связанные с содержанием кустарников, деревьев, а также уборкой во дворе и подъезде.
За три месяца лета портал «Наш город» помог москвичам решить более 320 тысяч вопросов, связанных с содержанием объектов городского хозяйства.
Горожане активно обращались по вопросам, связанным с содержанием объектов городского хозяйства. В среднем за день устраняют около трех тысяч указанных недочетов. Ответить на поставленный вопрос по регламенту необходимо в течение восьми рабочих дней, но на практике каждый второй решается за один-два дня.
На портале «Наш город» принимаются сообщения более чем по 200 темам восьми категорий: «Мой двор», «Мой дом», «Моя дорога», «Мой парк», «Государственные учреждения», «Общественный транспорт», «Торговля и реклама», «Городская территория».
Пользователю портала достаточно отправить фото и описание ситуации. Заявки рассматривают в единой редакции портала «Наш город», которая работает без выходных. Специалисты обрабатывают сообщения москвичей и ответы на них органов власти и организаций. В среднем за день через сотрудников проходит около пяти тысяч обращений. Всего за время существования портала устранили более 7,5 миллиона недочетов.
Проект «Наш город» начал работу в 2011-м году и находится в постоянном развитии, возникают новые темы для обращений. В конце 2022 года ресурс был обновлен: усовершенствован дизайн, функциональность сайта и мобильного приложения. Теперь отправлять заявки со смартфона так же просто, как и на сайте проекта.
Портал «Наш город» развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно со столичным Департаментом информационных технологий. Электронная площадка позволяет москвичам контролировать своевременность и качество выполнения ремонта, работ по благоустройству и обслуживанию объектов городского хозяйства, сообщать о нарушениях и оценивать работу учреждений. Москвичи также следят за работой метро, поликлиник и ценами в аптеках, чистотой и порядком во дворах и парках, на стройплощадках и в общественном транспорте и так далее. В настоящий момент на портале — более 200 тем для обращений.
Лидия Миловидова.
Фото: Юлия Смагриснкая