Сервис «Вызов мастера» на mos.ru помог жителям столицы отправить более 350 тысяч заявок в единый диспетчерский центр (ЕДЦ). С начала этого года было принято свыше 200 тысяч обращений москвичей.
Быстро и легко решить насущные проблемы в доме москвичам помогает сервис «Вызов мастера». Теперь, столкнувшись с любой неполадкой в доме или квартире, любой человек может отправить заявку на её устранение.
Среди наиболее распространенных причин для обращений граждан являются перегоревшие лампочки в подъездах или засоры в мусоропроводах. На втором месте по популярности идут следующие вопросы: водоснабжение, ремонт сантехники, домофона или входной двери.
Цифровой формат в последнее время стал наиболее удобным способом решения бытовых вопросов. В связи с этим сервис “Вызов мастера” на портале mos.ru продолжает набирать популярность у москвичей. Количество заявок в ЕДЦ, зарегистрированных с помощью сервиса, за этот год увеличилось в четыре раза по сравнению с прошлым годом.
Количество заявок москвичей за восемь месяцев 2022 года достигло 47,4 тысячи, при этом число обращений за аналогичный период текущего года достигло 195,5 тысячи.
Как оформить заявку?
Житель должен авторизоваться на портале mos.ru, открыть в каталоге услуг раздел «Жилье, недвижимость, земля», выбрать подраздел «ЖКУ, обслуживание жилья» и сервис «Вызов мастера (подача заявки в единый диспетчерский центр)».
Причину обращения и адрес дома следует указать в специальной форме. Для простоты процедуры здесь перечислен перечень наиболее важных для жителей города тем: «Благоустройство», «Вентиляция», «Водосчетчики», «Дезинсекция», «Домофоны», «Кровля», «Лифты», «Отопление», «Сантехника», «Уборка», «Уличное освещение», «Фасадные работы», «Электрика» и прочие.
Заявка должна содержать имя и контактный телефон заявителя (если данная информация отсутствует в личном кабинете), а также номер квартиры и подъезда, этаж и код домофона. Все заявки получают индивидуальный номер. Статус её выполнения можно отследить в личном кабинете. Все подробности ситуации можно изложить в комментариях и прикрепить фотографии.
Большинство проблем (почти 80% заявок) удаётся решить в день обращения. Сервис доступен жильцам домов, управляющие компании которых подключены к единому диспетчерскому центру. Для оформления заявка необходима полная учетная запись на портале mos.ru.
Запуск сервиса «Вызов мастера» на mos.ru состоялся в апреле 2021 года. Москвичи могут ещё оставить заявку через Единый диспетчерский центр с помощью приложений «Госуслуги Москвы» и «Электронный дом Москва» или звонка на горячую линию ЕДЦ по телефону: +7 495 539-53-53
Юлия Смагринская.
Фото автора