Оператор по обращению с твердыми бытовыми отходами Группа «ЭкоЛайн» внедряет у себя ИИ-технологии, которые охватывают различные сферы деятельности компании.
Одно из направлений — документооборот. Специалисты компании запустили модуль интеллектуального распознавания документов. Его применяют при обработке договоров: автоматизированный первичный ввод нормативно-справочной информации исключает ошибки. Система следит, чтобы не было опечаток, пропущенных цифр, чтобы корректно были проставлены все суммы. В результате время заполнения карточки документа сократилось с пяти минут до 30–40 секунд.
Среди новых умных помощников — новый сервис транскрибации, который преобразует аудио- и видеозаписи в текст, при этом система распознает реплики нескольких участников диалога. Сервис работает внутри корпоративной сети: все файлы остаются на серверах компании, утечки данных не допускается.
Еще одна нейросеть работает в производственной цепочке. Алгоритм анализирует фотографии с мест сбора отходов, фиксирует перенакопления на площадках, определяет навалы мусора.
Внедрение ИИ-решений позволяет освободить сотрудников от рутины и точнее контролировать качество услуг на всех этапах — от заключения договора до состояния контейнерной площадки.
Майя Пчёлкина.
Фото предоставлены Группой «ЭкоЛайн»