На портале потребителя начал работу электронный помощник, который поможет пользователям в навигации по разделам ресурса и поможет найти ответ на интересующий вопрос.
Благодаря сервису жители Москвы смогут еще быстрее узнавать о том, как правильно подготовиться к покупке, на что обратить внимание при выборе исполнителя услуг и как защитить свои права в случае спора с продавцом.
Электронный помощник подберет подходящий ответ более чем из 230 материалов, размещенных на портале, предложит воспользоваться нужными сервисами. Онлайн-помощник легко справляется с задачей, даже если в запросе есть сленговые выражения или опечатки.
Новый сервис позволяет быстрее получить рекомендации экспертов столичного Управления Роспотребнадзора в ситуациях, связанных с выбором или обменом товара, а также решением спорных вопросов с продавцами и исполнителями работ.
Найти нужный материал на портале по-прежнему можно с помощью системы поиска. После ввода ключевого слова или фразы система предлагает ссылку на подходящие материалы. Найти рекомендацию эксперта можно также в разделах, поднимающих актуальные темы, такие как розничная и дистанционная торговля, туристские, медицинские, транспортные, финансовые, образовательные, жилищно-коммунальные услуги, услуги связи и многие другие.
Помимо практических рекомендаций, в публикациях содержатся наименования нормативных актов, на которые можно опираться при общении с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями для защиты прав потребителя.
Чтобы воспользоваться электронным помощником, нажмите фиолетовую иконку чата, расположенную в правом нижнем углу главной страницы портала. В открывшемся окне диалога бот предложит выбрать один из разделов или задать свой вопрос. Во время общения онлайн-помощник, реагируя на уточнения пользователя, моментально подберет ссылки на нужные материалы портала.
Перейти на страницу электронного помощника портала потребителя можно по ссылке.
Нина Донских.
Фото: Юлия Смагринская