Мультифункциональная платформа «Электронный дом» выручает москвичей в случае возникновения бытовых проблем, позволяет общаться с соседями, оплачивать коммунальные платежи и делать другие полезные вещи.
Более 145 тысяч заявок на вызов мастера поступило от москвичей через платформу «Электронный дом» и одноименное приложение с начала 2024 года. Темой большинства обращений стали неполадки в жилых домах, квартирах и дворах. Ресурс предлагает пользователям выбрать из более чем 250 причин для подачи заявки. Среди актуальных тем можно выделить: переполнение мусорного бака, неисправность электроплиты, отсутствие воды, поломку горки на детской площадке и обнаружение бесхозных вещей в подъезде.
Подать заявку можно через личный кабинет. В соответствующем разделе («Заявки») потребуется выбрать способ оформления. Житель может позвонить в диспетчерский центр или заполнить форму, указав объект, категорию и причину обращения. Система автоматически подскажет человеку список тем, например падение вещей в шахту лифта.
Для удобства использования приложения возможен также поиск по словам, к примеру «лифт» и «мусор». Определившись с темой, пользователь должен описать ситуацию с упоминанием всех необходимых сведений, а затем отправить сообщение. Статус обращение можно будет отслеживать в приложении или на сайте.
К услугам мультифункциональной платформы «Электронный дом» обращаются более 1,7 миллиона москвичей. С помощью ресурса за день удаётся обработать более 500 заявок. Жители города не только решают здесь повседневные проблемы, но и общаются с соседями, вносят оплату за ЖКХ и совершают другие действия. Порядка 99 % многоквартирных домов столицы уже подключены к «Электронному дому».
Сервисы платформы доступны в мобильном приложении или на сайте. Для регистрации необходимо иметь логин и пароль от учетной записи на портале mos.ru.
В качестве поощрения за активное участие в жизни дома москвичи получают баллы. Жители столицы с начала текущего года получили более 10 миллионов городских баллов. Бонусы можно обменять через сайт «Миллион призов» на тематические сувениры, товары для дома, билеты на спектакли, концерты или посещение Московского зоопарка. Городскими баллами можно пополнить транспортную карту «Тройка» или счет в приложении «Парковки России», либо оплатить подписку на онлайн-сервисы и сделать пожертвования в благотворительные фонды.
Чтобы решить проблему в доме или квартире горожане могут воспользоваться сервисом «Вызов мастера» на портале mos.ru. Вызвать мастера онлайн можно через мобильные приложения.
Больше информации о национальных проектах, реализуемых в Москве доступно по ссылке.
Юлия Смагринская.
Фото автора