Чат-бот «Спаси сову» доступен пользователям на платформе Telegram. Виртуальный помощник был создан для упрощения передачи информации об использовании диких животных в коммерческих целях.
Животные редких и исчезающих видов зачастую становятся инструментом для заработка денег. В больших городах можно наблюдать картину, как уличные фотографы предлагают людям сфотографироваться с хищной птицей или обезьяной. Обычно такие питомцы содержатся в плохих условиях, а в руки владельцев попадают после незаконного похищения из природы. В подавляющем большинстве случаев эксплуатируют птиц отряда совообразные.
В Москве для спасения диких животных из рук фотоживодеров был создан чат-бот «Спаси сову». Программа появилась по инициативе столичного Департамента природопользования и охраны окружающей среды совместно с Комплексом городского хозяйства. Воспользоваться ею может любой человек, неравнодушный к судьбе редких животных.
Чат-бот прост и понятен в использовании, а также помогает сократить время реагирования на запрос. Москвичи всего за неделю использования программы успели убедиться в её эффективности. После начала работы чата за первые несколько дней от жителей города пришло 49 сообщений. На основании поступившей информации состоялось более 30 мероприятий по обследованию различных территорий города. Указанные в обращениях адреса были внесены в перечень мест, подлежащих постоянному контролю.
Благодаря внимательности москвичей, которые своевременно написали сообщение в чат-бот, специалистам удалось изъять краснокнижную сову — неясыть серую. После обращения к виртуальному помощнику началась проверка условий содержания крокодила каймана. Экзотический хищник занесен в списки приложений СИТЕС. Его владелец на момент проверки не смог предоставить документы, подтверждающие происхождение животного и право на владение пресмыкающимся. Надзорные мероприятия проводились Межрайонной природоохранной прокуратурой столицы совместно с Департаментом природопользования и охраны окружающей среды города Москвы.
Отдельного внимания заслуживают группы обращений в чат-бот, на которые сотрудники Департамента не имеют возможности реагировать. Перечислим наиболее распространенные причины отказа, которые стоит учитывать при подаче заявки:
— без ответа остаются обращения, поступающие из других регионов и стран, так как специалисты имеют возможность осуществлять контрольно-надзорную деятельность только в границах города Москвы. В другие ведомства данные с чат-бота «Спаси сову» не передаются. Остались без ответа обращения, поступившие из других городов (Евпатория, Сочи, Ярославль, Калужская область) и стран (жалоба на фото с приматами пришла из Турции);
— не обрабатываются обращения без указания конкретного адреса. Специально для тех, кто не хочет или не может прописывать адрес, чат-бот предусматривает возможность отправки геолокации;
— без реакции остаются обращения, содержащие мысли заявителей и предложения различного характера. Чат-бот не является площадкой для дискуссий, он ориентирован на незамедлительную реакцию специалистов по факту происходящих событий;
— не являются проводом для проведения надзорных действий сообщения москвичей о встрече с уткой, белкой, или лосем на территориях Москвы. В городе обитает множество видов животных, которые выбрали его для проживания. Следовательно, это не является фактом незаконной эксплуатации животных редких и исчезающих видов;
— обращения граждан отклоняются, если указанные в сообщении животные не относятся к категории «редкие и исчезающие виды».
Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы призывает москвичей и гостей столицы не оставаться равнодушными к страданиям животных. Заметив фотоживодеров на улицах города, следует незамедлительно сообщить об этом в чат-бот, в Единую справочную службу мэрии Москвы, на электронную почту Департамента. Кроме того, можно позвонить в Единую справочную службу мэрии Москвы по тел. 8 (495) 777-77-77 или обратиться в полицию.
Юлия Смагринская.