С начала 2021 года операторы столичной «Системы-112» приняли более 4 млн экстренных вызовов. Это в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года, сообщил заместитель мэра Москвы в правительстве Москвы Пётр Бирюков.
Обратившись по номеру экстренных служб «112» можно получить срочную помощь или консультацию. В «Системе-112» работают профессионалы своего дела, в том числе специалисты, владеющие иностранными языками. Одновременно на смену заступают 65 операторов.
«Работа «Системы-112» востребована жителями и крайне важна для полноценного функционирования города, это подтверждает и ежегодный рост числа обращений. В настоящее время каждая дежурная смена принимает в среднем 13 тысяч звонков в сутки, одновременно работают 65 операторов, в том числе специалисты, владеющие иностранными языками», — отметил Петр Бирюков.
Наиболее часто по номеру «112» звонят, чтобы вызвать «скорую помощь» и полицию. Более полумиллиона звонков были связаны с вопросами консультационно-справочного характера.
Столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие с около 230 экстренными и аварийными службами города, а также «Системами-112» Московской и Калужской областей.
К «Системе-112» Москвы подключены все операторы связи. На территории столицы работают прямые номера вызова экстренных оперативных служб: 101 – пожарные и спасатели, 102 — полиция, 103 — скорая медицинская помощь, 104 — аварийная служба газа.
Наталия Бахарева.