Мобильному приложению mos.ru «Моя Москва» исполнилось четыре года
В приложении легко просматривать домашние задания ребенка, оплачивать коммунальные счета, записываться к врачу, жертвовать на благотворительность и многое другое.
За это время горожане воспользовались доступными услугами и сервисами свыше 50 миллионов раз. За три года востребованность приложения выросла более чем в 10 раз.
«Жители мегаполиса уже привыкли решать повседневные задачи и получать услуги с помощью смартфонов, а городское приложение “Моя Москва” является одним из главных цифровых помощников для москвичей. С момента запуска приложения его востребованность выросла более чем в 10 раз. Если в первый год работы его услугами и сервисами воспользовались 2,3 миллиона раз, то по итогам 2022-го этот показатель достиг 23,4 миллиона. В среднем ежемесячно приложением пользуется один миллион человек», — рассказал заместитель руководителя столичного Департамента информационных технологий Борис Фролов.
Большинство пользователей приложения «Моя Москва» — женщины (58,9 процента) в возрасте от 35 лет. Чаще всего горожане просматривали в приложении информацию об успеваемости ребенка в школе и его домашних заданиях. За четыре года этим сервисом воспользовались 17,8 миллиона раз. Еще 10,7 миллиона раз москвичи записывались и просматривали записи на прием к врачам и 6,39 миллиона раз передавали показания приборов учета воды. 3,5 миллиона раз с помощью «Моей Москвы» пользователи оплачивали счета за городские и коммунальные услуги.
Какие приложения используют горожане для решения бытовых вопросов
Каждый год в приложении «Моя Москва» появляются новые удобные функции и сервисы. В 2020 году в тестовом режиме запущен голосовой помощник. Он умеет поддерживать неформальный разговор, помогает записаться к врачу, оплатить коммунальные услуги, передать показания счетчиков воды и электроэнергии, а также предоставляет информацию о домашних заданиях ребенка, расписании уроков и плановом графике отключения горячей воды. Возможности голосового ассистента постоянно совершенствуются, чтобы сделать приложение максимально доступным для всех категорий пользователей.
В 2021 году интегрировали городской благотворительный сервис. С его помощью можно сделать адресное пожертвование на социально ориентированные программы 70 фондов и некоммерческих организаций, которые поддерживают тяжелобольных детей и взрослых, людей с особенностями здоровья, малоимущих и оказавшихся в трудной жизненной ситуации, а также бездомных животных.
Для того чтобы пользователям было еще проще оплачивать счета за городские услуги, в том же году добавили функцию пакетной оплаты. Если раньше оплачивали счета по отдельности, переходя из одной категории в другую, или поэтапно выбирая платежи, то теперь пользователям достаточно перейти в раздел «Мои платежи» и выбрать один или все счета, найденные на основании данных в профиле.
В 2022 году в приложении «Моя Москва» также вышло несколько важных обновлений. Во-первых, в нем появилась функция сканирования QR-кода для авторизации на портале mos.ru. Войти в личный кабинет таким образом могут все пользователи на странице авторизации — там же, где они вводят логин и пароль или заходят на сайт через учетные записи других порталов.
Во-вторых, для удобства пользователей в приложении модернизировали сервис передачи показаний счетчиков воды. Раньше горожане передавали данные в специальном чате, последовательно отвечая на вопросы бота. Теперь для них доступна форма приема показаний счетчиков. Она почти такая же, как на портале mos.ru, — максимально простая и интуитивно понятная.
В 2020 году проект получил диплом «Полезная практика» на смотре-конкурсе Ассамблеи столиц и крупных городов ЕАЭС «Город, в котором хочется жить» и вошел в шорт-лист премии The DADI Awards в номинации «Общественный сектор и общественные инициативы». В том же году приложение «Моя Москва» завоевало серебро на международном конкурсе Всемирной организации умных устойчивых городов (WeGO) Smart Sustainable City Awards в номинации «Эффективность правительства». Премия присуждается лучшим проектам в сфере электронного управления и вручается раз в три года.
Скачать приложение на смартфон можно в магазинах App Store, Google Play и AppGallery.
Нина ДОНСКИХ.
Фото автора