Москвичи стали чаще подписываться на электронные счета за электроэнергию
«Если раньше в среднем в неделю на электронные квитанции подписывалось порядка 6-7 тысяч человек, то в период с 6 по 12 апреля 2020 года этот показатель вырос в два раза», — сообщили в пресс-службе АО «Мосэнергосбыт».
Всего на сегодняшний день счета за электроэнергию в электронном виде получают свыше 1,8 млн клиентов АО «Мосэнергосбыт» — жителей Москвы и Подмосковья.
«Более 53 тысяч человек оформили подписку в марте-апреле, избавив себя от необходимости ежемесячно проверять почтовый ящик и лишний раз без крайней необходимости покидать жилище», — уточнили в компании.
АО «Мосэнергосбыт» продолжает работать исключительно в формате дистанционного обслуживания клиентов. С момента перехода на дистанционный формат операторами контактного центра компании принято более 75 тысяч звонков от граждан и более 13 тысяч письменных обращений на электронную почту и через виртуальную приёмную. В автоматическом режиме с помощью интеллектуальной голосовой системы самообслуживания IVR оказано более 50 тысяч консультаций.
Получить консультацию по состоянию лицевого счёта можно:
- в Едином личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и приложении «Мой Мосэнергосбыт»
- по телефону Контактного центра (в т.ч. круглосуточно в автоматическом режиме) +7 (499) 550-9-550 или по короткому номеру 13-53 (для абонентов Ростелеком в Московской области)
- с помощью чат-бота на сайте АО «Мосэнергосбыт» и в приложении Viber
Передать показания электросчётчиков можно:
- в Едином личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и через приложение «Мой Мосэнергосбыт»
- с помощью чат-бота на сайте АО «Мосэнергосбыт» и в приложении Viber
- на официальном портале Мэра и Правительства Москвы www.mos.ru
- через сервисы оплаты электроэнергии в социальных сетях ВКонтакте и Facebook
- через сервис оплаты электроэнергии на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт»
- позвонив на выделенную линию Контактного центра: +7 (499) 550-88-99 (круглосуточно в автоматическом режиме) или по короткому номеру 13-55 (для абонентов Ростелеком в Московской области)
- через онлайн-сервисы оплаты ряда кредитных организаций и электронных платёжных систем (ознакомиться с перечнем организаций, заключивших договор с АО «Мосэнергосбыт» на оказание услуг по оплате электроэнергии физическими лицами, можно здесь)
Оплатить электроэнергию можно:
- в Едином личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и через приложение «Мой Мосэнергосбыт» – без комиссии
- на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» – без комиссии
- воспользовавшись услугой «Автоплатёж» (подключить в личном кабинете или приложении) – без комиссии
- в социальных сетях ВКонтакте и Facebook – без комиссии
- на официальном портале Мэра и Правительства Москвы www.mos.ru
- через онлайн-сервисы банков и электронные платёжные системы (ознакомиться с перечнем организаций, заключивших договор с АО «Мосэнергосбыт» на оказание услуг по оплате электроэнергии физическими лицами, можно на сайте компании)
Подписаться на электронный счёт можно:
- в Едином личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и приложении «Мой Мосэнергосбыт»
- по телефону Контактного центра +7 (499) 550-9-550
Подать заявку на заключение договора энергоснабжения можно:
- в Едином личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и приложении «Мой Мосэнергосбыт»
- на сайте компании в разделе «Виртуальная приёмная»
Оформить льготу (для жителей Москвы) можно:
- в Едином личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и приложении «Мой Мосэнергосбыт»
- на сайте компании в разделе «Виртуальная приёмная»
- по телефону Контактного центра +7 (499) 550-3-550
Заказать коммерческие услуги можно:
- в Едином личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и приложении «Мой Мосэнергосбыт»
- по телефону Контактного центра +7 (499) 550-33-77