Неверный перерасчет платы за водоснабжение обнаружили жители столичного района Алексеевский. Москвичи были вынуждены обратиться за помощью Мосжилинспекцию. После вмешательства надзорного органа заявителям вернули плату за воду на общую сумму 101 тысяча 965 рублей.

Поводом для написания жалобы в Мосжилинспекцию стал неверный перерасчет платы за услуги водоснабжения, который провела управляющая организация для жителей одной из квартир в доме 20 на улице Касаткина. Москвичи ознакомились с произведенным перерасчетом и не согласились с его результатом.

После вмешательства жилищных инспекторов, которые проанализировали документы, выяснилось, что по указанной квартире показания приборов учета ХВС и ГВС не передавались с 2016 года. Вследствие этого, на протяжении шести месяцев расчет платы за воду производился по среднемесячным объемам потребления. Далее сумму оплаты водоснабжения рассчитывали по нормативам потребления с учетом зарегистрированных жильцов. Затем управляющая организация выполнила контрольное снятие показаний и произвела перерасчет платы за услуги водоснабжения за период с сентября по ноябрь 2019 в размере 6 тысяч 822 рубля.

В ходе проверки удалось установить несоответствие фактических объемов потребления холодной и горячей воды с установленными объемами, которые были приняты к расчету платы за водоснабжение.  Выяснилось, что с учетом выполненного перерасчета, показания индивидуальных приборов учета значительно ниже. Следовательно, на протяжении трех лет москвичи переплачивали за водоснабжение, а перерасчет показаний индивидуальных приборов учета произведен не в полном размере.

По распоряжению Мосжилинспекции управляющая организация повторно провела для заявителей перерасчет платы за услуги водоснабжения. Таким образом, общая сумма перерасчета платы за коммунальные услуги составила 101 тысячу 965 рублей.

Юлия Смагринская.

Фото из открытых источников.

Житель района Академический получил назад 305 тысяч рублей, переплаченные за водоснабжение

В Мосжилинспекцию поступила жалоба от москвича, проживающего по адресу: Профсоюзная улица, дом 15. Заявитель утверждал, что  управляющая компания отказывается произвести перерасчет платы за водоснабжение по показаниям приборов учета воды.

По его словам, с 2016 года, когда был установлен прибор учета,  показания с устройства не передавались. Причиной тому – проживающие в квартире родители-пенсионеры, не умеющие снимать показания счётчиков.

Тем не менее, управляющая организация регулярно начисляла плату за услуги водоснабжения, по нормативам потребления, даже после поверки приборов учета.

К слову, норматив потребления применялся на каждого из 10 зарегистрированных членов семьи. В результате «набежала»  задолженность за жилищно-коммунальные услуги в размере более 200 тысяч рублей.

Тогда москвичи обратились в управляющую организацию для контрольного снятия показаний, однако перерасчет проведен не был.

Жилищные инспекторы посетили, указанную в обращении квартиру с проверкой, в ходе которой установили, что она действительно оборудована приборами учёта. Специалисты выявили факт превышения платы за фактический расход холодной и горячей воды в несколько раз. Причиной послужило отсутствие своевременного внесения данных в систему расчетов, по причине чего они не учитывались при начислении платы.

По решению Мосжилинспекции  управляющая организация внесла корректные данные по квартире заявителей в систему расчетов и провела перерасчет за услугу холодного, горячего водоснабжения и водоотведения, исходя из показаний приборов учета воды за период – май 2016 года – август 2019 года.

 Жителю проведен перерасчет. Общая сумма переплаты составила 305 тысяч 816 рублей.

Для ознакомления:

Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

В случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в сроки, установленные договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, плата за коммунальные услуги, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям индивидуального прибора учета, но не более 3-х расчетных периодов подряд. По истечении указанного предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по рассчитанному среднемесячному объему потребления, плата рассчитывается исходя из нормативов потребления.

Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

Юлия Смагринская.

Но, даже зная все положения этого документа, собственники не всегда могут добиться справедливости. Чтобы решить спорные вопросы помогут специалисты Мосжилинспекции.

Государственная жилищная инспекция города Москвы создана в 1991 году как структура, призванная осуществлять государственный контроль соблюдения владельцами жилищного фонда, управляющими и эксплуатационными организациями нормативных требований, обеспечивающих сохранность жилых домов, и защищать права и законные интересы жителей и государства при предоставлении населению жилищно-коммунальных услуг.

Житель дома 12 на Кавказском бульваре пожаловался в Мосжилинспекцию на неправомерные действия управляющей организации. Заявитель сообщил, что в течение полугода не имел возможности передавать показания индивидуальных приборов учета воды. В результате счета на эту услугу в платежном документе заметно подросли. Собственник обратился в управляющую компанию, предоставив полную информацию о фактическом потреблении воды. Но организация провести перерасчет отказалась.

Пришлось жителю идти по инстанциям и обратиться в Мосжилинспекцию. По обращению жилищные инспекторы проверили порядок расчета платы за услуги  горячей и холодной воды в квартире собственника и установили, что первые три месяца начисления проводились исходя из среднемесячного объема потребления, а затем при формировании платежей использовался норматив потребления. При этом в базе АСУ ЕИРЦ после указанного периода были зафиксированы контрольные показания приборов учета, но перерасчета платы за услуги водоснабжения не последовало.

Как пояснили нам в Мосжилинспекции, это – грубое нарушение Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, в которых, в частности, говорится:

«… если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период».

Мосжилинспекция указала управляющей организации на нарушение п.61 Правил предоставления коммунальных услуг и потребовала провести жителю перерасчет платы за данные услуги за расчетный период (шесть месяцев).

В настоящее время управляющая организация отчиталась об исполнении предписания надзорного органа. Жителю возвращена переплата в размере 43 тысячи 691 рубль.

Нина ДОНСКИХ.

Фото из открытых источников.