Эксперты проекта «Перезвони сам» предупредили о распространенных способах обмана, когда злоумышленники притворяются сотрудниками операторов мобильной связи.
Телефонное мошенничество с маскировкой под представителей мобильных операторов остается одной из постоянных угроз: такие схемы работают круглый год. Аферисты могут звонить или присылать сообщения, используя разные поводы: якобы нужно продлить договор, обновить сим-карту, начислить бонусы или сообщить о подозрительной операции. В ходе разговора они пытаются заставить человека ввести определенную комбинацию на телефоне, перевести средства на «безопасный» счет либо установить на устройство стороннюю программу.
Одна из самых частых уловок — звонок с утверждением, что требуется срочно продлить обслуживание или активировать бонусы. После этого мошенники запрашивают код из СМС либо просят подтвердить личные данные. Выполнив эти действия, пользователь рискует потерять доступ к личному кабинету, а также к банковским и другим важным аккаунтам.
Основа таких атак — методы социальной инженерии. Злоумышленники могут представляться службой поддержки и убеждать, что нужно перевыпустить номер или убрать его из «серых» баз. Создавая ощущение срочности или демонстрируя ложную заботу, они заставляют человека действовать быстро, не давая времени на проверку информации.
Особую опасность представляют предложения скачать «антивирус» или иную программу: после установки такое приложение может незаметно собирать данные, в том числе перехватывать коды из СМС. С их помощью преступники способны настроить переадресацию звонков и сообщений на свой номер и получить доступ к онлайн-банкингу и другим сервисам. Известны случаи, когда жертвы теряли не только контроль над аккаунтами, но и деньги на счетах. Кроме того, похищенные персональные данные могут использоваться для несанкционированного перевыпуска сим-карты.
Еще один канал утечки данных — вторичное использование сим-карт. Мошенники нередко приобретают номера, которые вернулись в продажу, и заранее проверяют, не привязаны ли они к важным сервисам. Если привязка есть, злоумышленники могут восстановить доступ к учетным записям и совершать действия от имени прежнего владельца: оформлять кредиты, открывать счета, делать покупки.
Эксперты проекта «Перезвони сам» дают четкие рекомендации, как избежать подобных рисков. Главное правило: ни при каких обстоятельствах не передавать коды из СМС. Они фактически являются ключом к цифровому профилю. Если поступает подозрительный звонок, лучше сразу прервать разговор. Настоящие сотрудники операторов мобильной связи не звонят с личных номеров и не запрашивают коды для решения технических вопросов. При любых сомнениях следует самостоятельно связаться с оператором по официальному номеру, указанному на сайте или в договоре.
Для дополнительной защиты важно включить двухфакторную аутентификацию на всех важных аккаунтах. Если произошла замена сим-карты, необходимо отвязать старый номер от всех сервисов и регулярно проверять учетные записи на предмет подозрительной активности. При обнаружении любых странностей следует немедленно сменить пароли. Если человек больше не пользуется сим-картой, нужно официально расторгнуть договор с оператором связи. Также полезно проверить на официальных ресурсах, сколько номеров оформлено на имя пользователя, и заблокировать неиспользуемые.
Правовое регулирование отношений между абонентом и оператором мобильной связи закреплено в договоре об оказании услуг связи и опирается на нормы гражданского законодательства и правила предоставления услуг. Согласно федеральному закону № 126-ФЗ «О связи», оператор вправе запрашивать подтверждение персональных данных, но делает это через официальные каналы: СМС с корпоративного номера, автоинформатор, электронную почту или личный кабинет.
Нина Донских.
Фото: Юлия Смагринская
Где в Кунцеве пасутся «овцы»: новая точка притяжения района