Через mos.ru можно сообщить о неработающем лифте и освещении подъезда, о засорах в мусоропроводе. Принимается заявки об устранении неполадок в водоснабжении, ремонту сантехники, домофона или входной двери. В 2022 году появились новые темы для обращений: о неисправности системы вентиляции в подъезде, ненадлежащем состоянии мусорных контейнеров, необходимости ремонта информационных табличек.
Чтобы подать заявку на «Вызов мастера» пользователю понадобится полная учетная запись на портале mos.ru. После авторизации необходимо открыть в каталоге услуг раздел «Жилье, недвижимость, земля», выбрать подраздел «ЖКУ, обслуживание жилья» и сервис «Вызов мастера (подача заявки в единый диспетчерский центр)». В заявке нужно указать адрес дома и причину обращения — ее можно выбрать из перечня или справочника, где проблемы разбиты по темам: благоустройство, вентиляция, водосчетчики, дезинсекция, домофоны, кровля, лифты, отопление, сантехника, уборка, уличное освещение, фасадные работы, электрика и другие.
В заявке нужно указывает имя и контактный телефон, если его нет в личном кабинете, а также номер подъезда, код домофона, этаж и квартиру. Также можно добавить комментарий и фото. комментарии можно добавить фото дополнительную информацию и прикрепить фото.
Почти 80 % всех заявок выполняется в день обращения.
Оставить заявку в единый диспетчерский центр также можно с помощью приложений «Госуслуги Москвы» и «Электронный дом Москва» или горячей линии ЕДЦ по телефону: +7 495 539-53-53.