Операторы Системы-112 Москвы в феврале 2021 года приняли и обработали 339 912 звонков. Вмешательства экстренных служб потребовали 193 155 вызовов.
Москвичи стали чаще обращаться в столичную систему вызова экстренных оперативных служб 112. Количество звонков, поступающих от жителей города, увеличилось после того, как все операторы сотовой связи подключились к Системе-112 Москвы.
В минувшем месяце Системой-112 был установлен новый рекорд по количеству принятых за сутки звонков. В феврале в службу поступил 14 461 вызов. Годом ранее операторы могли принять и обработать до 11 638 звонков в сутки. Среднесуточный показатель также вырос, теперь за сутки операторам поступает от 9 до 12 тысяч вызовов.
В феврале 101 700 обращений населения города потребовали комплексного реагирования экстренных и оперативных служб. В прошлом месяце москвичи 91398 раз набирали номер «112» для вызова полиции, а скорую помощь вызывали 90683 раза. Пожарных и спасателей пришлось привлечь в 7495 случаях. Аварийная служба газа понадобилась москвичам 2430 раз. Более 45 тысяч звонков поступило от жителей, желающих получить справочную информацию.
В общей сложности со столичной Системой -112 взаимодействуют более 200 городских служб и организаций. Всегда на связи находятся коллеги из Московской области. Ежедневно на дежурство заступают 65 человек. В смене всегда есть двое-трое операторов, владеющих иностранными языками. К этим специалистам переводят звонки от иностранцев.
Юлия Смагринская
Читайте также:
Операторы службы 112 знают, как сделать мир добрее